Kränzl-Nagl / Lehner / Prinz Sozialökonomische Wirkungsevaluation in der Sozialwirtschaft

Grundlagen und Praxisbeispiele; Blaue Reihe Sozialmanagement
1. Auflage 2019
ISBN: 978-3-8029-5076-6
Verlag: Walhalla und Praetoria
Format: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 288 Seiten

Kooperatives Zusammenspiel von Ökonomie und Sozialwissenschaften

Fragen der Wirkungsanalyse finden in der Sozialwirtschaft insbesondere unter dem Schlagwort der Wirkungsorientierung zunehmende Beachtung. Aber erst die Synthese der ökonomischen und der sozialwissenschaftlichen Perspektive bringt den maximalen Erkenntnisgewinn für die Analyse und Messung von Wirkungen – so die Leitidee der sozialökonomischen Wirkungsevaluation, die das Autorenteam in diesem Band Sozialökonomische Wirkungsevaluation in der Sozialwirtschaft darstellt.

Sie erläutern die theoretischen Grundlagen für diesen multidisziplinären Zugang und geben anhand von Praxisbeispielen Gestaltungshinweise:


Das Fallbeispiel eines Seniorenzentrums demonstriert, wie die sozialökonomische, kennzahlenorientierte Wirkungsperspektive mit der sozialwissenschaftlichen Evaluationsforschung kombiniert werden kann und welcher Mehrwert sich aus diesem Zwei-Perspektiven-Zugang ergibt.

Vier Projektbeschreibungen zeigen auf, wie Wirkungsmessung erfolgreich angegangen werden kann:


Jugendliche mit Behinderung für den Arbeitsmarkt qualifizieren
Psychisch kranken Menschen Beschäftigung bieten
Wohnraum für Menschen in Lebenskrisen schaffen
Integration von Flüchtlingen unterstützen

Autoren/Hrsg.

Kränzl-Nagl, Renate

Lehner, Markus

Prinz, Thomas

Inhaltsverzeichnis

1;SOZIALÖKONOMISCHEWIRKUNGSEVALUATIONIN DER SOZIALWIRTSCHAFT;1
1.1;Inhaltsverzeichnis;5
1.1.1;Abbildungsverzeichnis;11
1.1.2;Tabellenverzeichnis;13
1.1.3;Abku?rzungsverzeichnis;14
1.1.4;Vorwort;17
1.1.5;1. Sozialökonomische Wirkungsmessung;21
1.1.5.1;1.1 Wirkungsorientierung und Wirkungsmodelle;22
1.1.5.1.1;1.1.1 Grundlegende Begriffe der Wirkungsorientierung;26
1.1.5.1.1.1;1.1.1.1 Wirkungen und Wirkungsziele;26
1.1.5.1.1.2;1.1.1.2 Wirkungsdimensionen und Impact Map;28
1.1.5.1.1.3;1.1.1.3 Die Impact Map;32
1.1.5.1.2;1.1.2 Wirkungsmodelle in Theorie und praktischer Anwendung;34
1.1.5.1.2.1;1.1.2.1 Wirkungsmodelle Logical Framework Approachund Univation;35
1.1.5.1.2.2;1.1.2.2 Vorgehensmodell zur Wirkungsmessung in NPO der Stiftung ZEWO;36
1.1.5.1.2.3;1.1.2.3 Die Wirkungstreppe nach Phineo;37
1.1.5.1.2.4;1.1.2.4 Das Wirkungsmodell der New Economic Foundation (nef);39
1.1.5.1.2.5;1.1.2.5 Logic Model mit Wirkungsmatrix;40
1.1.5.1.2.6;1.1.2.6 Das Wirkungsmodell nach Halfar;42
1.1.5.1.2.7;1.1.2.7 Wirkungsmodelle in der praktischen Anwendung;43
1.1.5.2;1.2 Kennzahlensystematik;48
1.1.5.2.1;1.2.1 Kennzahlen, Indikatoren und Kennzahlensysteme;49
1.1.5.2.2;1.2.2 Performance Measurement;54
1.1.5.3;1.3 Wirkungsmessung in Theorie und Anwendung;56
1.1.5.3.1;1.3.1 Instrumente der (sozialökonomischen) Wirkungsmessung;64
1.1.5.3.1.1;1.3.1.1 Soziale Diagnostik;69
1.1.5.3.1.2;1.3.1.2 Personal Outcome Scale (POS);69
1.1.5.3.1.3;1.3.1.3 Health Impact Assessment (HIA);71
1.1.5.3.1.4;1.3.1.4 Wirkungsorientierte Zielkostenrechnung (Impact Target Costing);72
1.1.5.3.1.5;1.3.1.5 Wirkungsorientierte Investitionsrechnung;72
1.1.5.3.2;1.3.2 Vorgehensweise bei der Wirkungsmessung;74
1.1.5.4;1.4 Zusammenfassung und Ausblick;78
1.1.6;2. Evaluationsforschung als zweite Säule der sozialökonomischen Wirkungsanalyse;81
1.1.6.1;2.1 Evaluationsforschung und Wirkungsforschung;82
1.1.6.1.1;2.1.1 Der Begriff „ Evaluation“;82
1.1.6.1.2;2.1.2 Merkmale sozialwissenschaftlicher Evaluationsforschung;83
1.1.6.1.3;2.1.3 Abgrenzung von Evaluationsforschung zu komplementären Ansätzen;86
1.1.6.1.4;2.1.4 Wirkungsevaluation: eine Einordnung im Kontext verschiedener Evaluationsformen;90
1.1.6.2;2.2 Externe oder interne Evaluation? Eine wichtige Frage bei Wirkungsevaluationen;93
1.1.6.3;2.3 Der Ablauf von Wirkungsevaluationen (Evaluationsprozess);98
1.1.6.4;2.4 Die Akteure: Der soziale Kontext von Wirkungsevaluationen;101
1.1.6.4.1;2.4.1 Auftraggeber, Evaluatoren und weitere Stakeholdergruppen;101
1.1.6.4.2;2.4.2 Identifikation relevanter Stakeholder als Basis fu?r Wirkungsmodelle;103
1.1.6.4.3;2.4.3 Besonderheiten der Zielgruppen von Maßnahmen im Sozialbereich;106
1.1.6.5;2.5 Wirkungsmessung bei Wirkungsevaluationen;109
1.1.6.5.1;2.5.1 Wirkungsmessung – eine Herausforderung der Wirkungsevaluation;109
1.1.6.5.2;2.5.2 Wirkungsmodelle und ihre Bedeutung fu?r Wirkungsmessung;113
1.1.6.5.3;2.5.3 Der Operationalisierungsprozess bei Wirkungsevaluationen;115
1.1.6.5.4;2.5.4 Hemmnisse und Störfaktoren bei der Wirkungsmessung im Rahmen von Evaluationen;119
1.1.6.6;2.6 Designs bei Wirkungsevaluationen und ihre Umsetzung;121
1.1.6.6.1;2.6.1 Forschungsdesigns und Evaluationsdesigns im Vergleich;122
1.1.6.6.2;2.6.2 Designs von Wirkungsevaluationen im Überblick;124
1.1.6.7;2.7 Reporting bei Wirkungsevaluationen;129
1.1.6.7.1;2.7.1 Anforderungen an Reporting;130
1.1.6.7.2;2.7.2 Reporting im Evaluationsprozess;131
1.1.6.7.2.1;2.7.2.1 Auftragsklärung, Terms of References (ToR), Inception Report;132
1.1.6.7.2.2;2.7.2.2 Auftakt-Workshop: Kick-off-Meeting;133
1.1.6.7.2.3;2.7.2.3 Informationsmaßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz;134
1.1.6.7.2.4;2.7.2.4 Zwischenworkshop(s);134
1.1.6.7.2.5;2.7.2.5 Zwischenbericht(e);135
1.1.6.7.2.6;2.7.2.6 Vorläufiger Endbericht;135
1.1.6.7.2.7;2.7.2.7 Abschlussworkshop;136
1.1.6.7.2.8;2.7.2.8 Endbericht;136
1.1.6.7.2.9;2.7.2.9 Maßnahmen zur Verbreitung der Ergebnisse;137
1.1.6.7.2.10;2.7.2.10 Management Response;138
1.1.6.8;2.8 Evaluationsstandards – Qualitätssicherung bei Evaluationen;138
1.1.6.9;2.9 Resu?mee;140
1.1.7;3. Sozialökonomische Wirkungsevaluation – ein Fallbeispiel;143
1.1.7.1;3.1 Die Ausgangslage: Das Seniorenzentrum;143
1.1.7.2;3.2 Performance Measurement – kennzahlenbasierte wirkungsorientierte Steuerung;147
1.1.7.2.1;3.2.1 Das Steuerungssystem des Seniorenzentrums;147
1.1.7.2.2;3.2.2 Beispiele wirkungsorientierter Steuerungssysteme;157
1.1.7.3;3.3 Kundenzufriedenheitsanalyse als Teil der sozialökonomischen Wirkungsevaluation;160
1.1.7.3.1;3.3.1 Ziele der Kundenzufriedenheitsanalyse;161
1.1.7.3.2;3.3.2 Relevante Akteure der Wirkungsevaluation;163
1.1.7.3.3;3.3.3 Selbst- oder Fremdevaluation?;164
1.1.7.3.4;3.3.4 Methodisches Design der Kundenzufriedenheitsanalyse;165
1.1.7.3.5;3.3.5 Dimensionen der Kundenzufriedenheit als Basis fu?r die Erhebungen;166
1.1.7.3.6;3.3.6 (Zeitlicher) Ablauf der Erhebungen in der Praxis;167
1.1.8;4. Jugendliche mit Behinderung fu?r den Arbeitsmarkt qualifizieren;171
1.1.8.1;4.1 Rahmenbedingungen;171
1.1.8.2;4.2 Der Joker Hof Tollet/Taufkirchen;173
1.1.8.3;4.3 Wirkungsmessung und -steuerung;176
1.1.8.3.1;4.3.1 Definition von Zielen;176
1.1.8.3.2;4.3.2 Oberziele entwickeln;182
1.1.8.3.3;4.3.3 Das Wirkungssteuerungsmodell;183
1.1.8.4;4.4 Evaluation der Nachhaltigkeit;189
1.1.8.4.1;4.4.1 Die Sicht der Mitarbeiter des Joker Hofs;189
1.1.8.4.2;4.4.2 Die Sicht der Jugendlichen;192
1.1.8.4.3;4.4.3 Die Sicht der Betriebe;194
1.1.8.5;4.5 Chancen und Herausforderungen;197
1.1.9;5. Psychisch kranken Menschen Beschäftigung bieten;199
1.1.9.1;5.1 Rahmenbedingungen;199
1.1.9.2;5.2 Arcus Sozialnetzwerk;201
1.1.9.3;5.3 Festlegung von Wirkungszielen;202
1.1.9.3.1;5.3.1 Wirkungsdimension 1: Persönliche Entwicklung;202
1.1.9.3.2;5.3.2 Wirkungsdimension 2: Psychische und physische Gesundheit;204
1.1.9.3.3;5.3.3 Wirkungsdimension 3: Integration;204
1.1.9.3.4;5.3.4 Wirkungsdimension 4: Leben im Betrieb;205
1.1.9.4;5.4 Messgrößen zur Wirkungsmessung;206
1.1.9.4.1;5.4.1 Messgrößen zur persönlichen Entwicklung;206
1.1.9.4.2;5.4.2 Messgrößen zur physischen und psychischen Gesundheit;210
1.1.9.4.3;5.4.3 Messgrößen zur Integration;214
1.1.9.4.4;5.4.4 Messgrößen zum Leben im Betrieb;216
1.1.9.5;5.5 Analyse von externen Einflu?ssen;219
1.1.9.6;5.6 Chancen und Herausforderungen;221
1.1.10;6. Wohnraum fu?r Menschen in Lebenskrisen bieten;223
1.1.10.1;6.1 Rahmenbedingungen;223
1.1.10.2;6.2 Das Krisenwohnen der Caritas;224
1.1.10.3;6.3 Situationsanalyse;225
1.1.10.4;6.4 Definition von Wirkungszielen;227
1.1.10.5;6.5 Das Wirkungsmodell;228
1.1.10.6;6.6 Indikatoren fu?r die Wirkungsmessung im Krisenwohnen;229
1.1.10.6.1;6.6.1 Zieldimension Wohnraum;229
1.1.10.6.2;6.6.2 Zieldimension Finanzielle Situation;231
1.1.10.6.3;6.6.3 Zieldimension Gesundheit;235
1.1.10.6.4;6.6.4 Zieldimension Erwerbstätigkeit;240
1.1.10.6.5;6.6.5 Zieldimension Tagesstruktur;243
1.1.10.6.6;6.6.6 Zieldimension Dokumente/Ausweise;244
1.1.10.7;6.7 Chancen und Herausforderungen;247
1.1.11;7. Die Integration von Flu?chtlingen unterstu?tzen;249
1.1.11.1;7.1 Rahmenbedingungen;250
1.1.11.2;7.2 Regionale Kompetenzzentren fu?r Integration und Diversität;252
1.1.11.3;7.3 Formulierung von Zielen;253
1.1.11.4;7.4 Stakeholder- und Zielgruppenanalyse;255
1.1.11.5;7.5 Gestaltungshinweise fu?r ein Wirkungsmodell;258
1.1.11.5.1;7.5.1 Wirkungsmodell – Verwaltung auf Gemeinde und Bezirksebene;260
1.1.11.5.2;7.5.2 Wirkungsmodell – Freiwillige/engagierte Zivilgesellschaft;261
1.1.11.5.3;7.5.3 Wirkungsmodell – Land Oberösterreich;263
1.1.11.6;7.6 Chancen und Herausforderungen;264
1.1.12;8. Conclusio und Ausblick;265
1.1.12.1;8.1 Sozialökonomische Wirkungsevaluation in Theorie und Praxis: Erkenntnisse und Schlussfolgerungen;265
1.1.12.2;8.2 Ausblick;271
1.1.13;Literaturverzeichnis;273
1.1.14;Stichwortverzeichnis;283

Über Autor(innen)

Prof. Mag. Dr. Renate Kränzl-Nagl lehrt an der Fachhochschule Oberösterreich, Department Gesundheits-, Sozial- und Public Management, Soziologie und empirische Sozialforschung. Sie verfügt über langjährige Forschungserfahrung auf nationaler und internationaler Ebene und ist Autorin zahlreicher Publikationen. Ihre Forschungsschwerpunkte sind: Familien-, Jugend- und Kindheitsforschung, Ambient Assisted Living (AAL), Sozialplanung, Evaluationsforschung.

Prof. Dr. Markus Lehner Studium der Volkswirtschaftslehre und der Theologie, ab 1999 Direktor des Instituts für Caritaswissenschaft an der Katholischen Privat-Universität Linz, seit 2002 Professur für Sozialwirtschaft, aktuell Leiter des Departments Gesundheits-, Sozial- und Public Management an der Fachhochschule Oberösterreich, Campus Linz.

Prof. Mag. Dr. Thomas Prinz lehrt an der Fachhochschule Oberösterreich, Department Gesundheits-, Sozial- und Public Management Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling und Finanzierung sowie Risikomanagement, Performance Measurement. Zudem ist er wissenschaftlicher Leiter des Masterlehrganges Management Sozialer Innovationen in Wien sowie Leiter des Zertifikatlehrganges NPO-Controlling in Linz. Mitherausgeber der Blauen Reihe.