Petruska | Gemba Walks for Service Excellence | Buch | sack.de

Petruska Gemba Walks for Service Excellence

The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters

1. Auflage 2012, 0 Seiten, Kartoniert, Format (B × H): 215 mm x 279 mm, Gewicht: 406 g
ISBN: 978-1-4398-8674-8
Verlag: Taylor & Francis Inc


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