Dienstleistungsinnovationen und Elektromobilität

Der Automobilhandel als ganzheitlicher Lösungsanbieter
1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-658-20747-2
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, 232 Seiten, Book, Format (B × H): 153 mm x 216 mm, Gewicht: 433 g

Die Beiträge dieses Sammelbandes zeigen Ansätze auf, wie Automobilhändler zu Anbietern elektromobiler Lösungen werden können. Dies erfordert die Entwicklung neuer Wertschöpfungskonzepte und innovativer Dienstleistungen in unmittelbarer Zusammenarbeit mit dem Kunden in der Rolle eines interaktiven Wertschöpfungspartners. Daraus entstehen Geschäftsmodelle, die den Automobilhandel auf die tiefgreifenden Veränderungen in der Wertschöpfungskette „Mobilität“ vorbereiten. Ergänzt wird dies durch ein neues Konzept für ein darauf ausgerichtetes Personalmanagement, damit die Mitarbeiter die Kunden für die Elektromobilität begeistern können, und durch praxisorientierte Empfehlungen zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Lösungsangebots im Automobilhandel im Übergang in die Elektromobilität.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Proff, Heike

Schmitz, Gertrud

Borchert, Margret

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Einzel- und Großhandel
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Forschung & Entwicklung (F&E), Innovation
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Fertigungsindustrie Automobilindustrie

Inhaltsverzeichnis

Neue Geschäftsmodelle, interaktive Wertschöpfung und HR-Dienstleistungsinnovationen für die Elektromobilität.- Effektive interaktive Wertschöpfung bei Elektromobilitätslösungen des Automobilhandels.- Personalmanagement im Automobilhandel im Kontext der Elektromobilität.- Der Automobilhandel als ganzheitlicher Lösungsanbieter.- Praxistransfer: Hilfe zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Lösungsangebots. 

Über Autor(innen)

Prof. Dr. Heike Proff, Prof. Dr. Margret Borchert und Prof. Dr. Gertrud Schmitz forschen und lehren an der Universität Duisburg-Essen.