Mitarbeiterführung und Motivation
E-Book, Deutsch, 112 Seiten, PDF, Format (B × H): 170 mm x 240 mm
ISBN: 978-3-8304-1159-8
Verlag: Enke
Format: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)
o Einführung in den Management-Regelkreis und die Führungsinstrumente.
o Themen wie Motivation, Betriebsklima und Konfliktmanagement werden betrachtet und Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt.
o Spezielle Themen aus der Praxis wie z.B. Teamarbeit und Gemeinschaftspraxis werden aufgegriffen.
o Was ist bei kunden- und mitarbeiterorientierten Sprechzeiten zu beachten?
o Leistungsgerechte Entlohnung - sinnvoll oder nicht sinnvoll.
Zielgruppe
Ärzte
Autoren/Hrsg.
Weitere Infos & Material
1;Inahlt;6
2;Führungsverhalten,Motivation und Konfliktmanagement;12
2.1;1Regelkreis und Führungsinstrumente;13
2.1.1;1.1Der Management-Regelkreis;16
2.1.1.1;1.1.1Erste Phase: Ziele setzen;17
2.1.1.2;1.1.2 Zweite Phase: Planung;18
2.1.1.3;1.1.3 Dritte Phase: Entscheidungen treffen;18
2.1.1.4;1.1.4 Vierte Phase: Ausführen;18
2.1.1.5;1.1.5 Fünfte Phase: Kontrolle;18
2.1.2;1.2 Zusammenfassung;19
2.2;2 Betriebsklima ;20
2.2.1;2.1 Begrüßung neuer Mitarbeiter;20
2.2.2;2.2 Kooperative Zusammenarbeit;22
2.2.3;2.3 Vorbildfunktion des Arztes;22
2.2.4;2.4 Wertschätzung;22
2.2.5;2.5 Konstruktive Fehlerkultur;23
2.2.6;2.6 Stärkung des Selbstwertgefühls;24
2.2.7;2.7 Zeitnahe Information der Mitarbeiter;24
2.2.8;2.8 Gerechte Verteilung der Arbeit;24
2.2.9;2.9 Arbeitsplatz- und Arbeitsumgebungsgestaltung;25
2.2.10;2.10 Anerkennung der Mitarbeiterleistung;25
2.2.11;2.11 Zusammenfassung;27
2.3;3 Umgang mit Kollegen und anderen Mitarbeitern;28
2.3.1;3.1 Erwartungsaustausch;28
2.3.2;3.2 Priorisierung der Erwartungen;28
2.3.3;3.3 Nutzen des Erwartungsaustausches;29
2.3.4;3.4 Erwartungsaustausch-Gespräch;30
2.3.5;3.5 Stellenbeschreibungen;30
2.3.6;3.6 Zielvereinbarung nach den SMART-Kriterien;31
2.3.7;3.7 Aufbau und Erhalt eines Beziehungskontos;33
2.3.8;3.8 Zusammenfassung;35
2.4;4 Motivation;37
2.4.1;4.1 Motivation als Erfolgsrezept;37
2.4.2;4.2 Zwei Kernsätze zum Verständnis individueller Motivation;38
2.4.2.1;4.2.1 Vertrauen und Zutrauen;39
2.4.2.2;4.2.2 Individuelle Betreuung;40
2.4.3;4.3 Jour fixe als Motivationsinstrument;41
2.4.4;4.4 Extrinsische Motivation;41
2.4.5;4.5 Intrinsische Motivation;41
2.4.6;4.6 Zusammenfassung;44
2.5;5 Konfliktmanagement;45
2.5.1;5.1 Konflikt oder Problem – ein Unterschied;45
2.5.2;5.2 Konfliktauslöser und Konfliktursachen;46
2.5.3;5.3 Das Konfliktgespräch;47
2.5.4;5.4 Phasen;50
2.5.4.1;5.4.1 Phase 1: Genaue Beschreibung des Konflikts;50
2.5.4.2;5.4.2 Phase 2: Lösungsideen der beiden Seiten;50
2.5.4.3;5.4.3 Phase 3: Bewertung der Lösungsideen;50
2.5.4.4;5.4.4 Phase 4: Die beste Lösung;50
2.5.4.5;5.4.5 Phase 5: Umsetzung der gefundenen Lösung in die betriebliche Praxis;50
2.5.4.6;5.4.6 Phase 6: Überprüfung der getroffenen Maßnahmen;50
2.5.5;5.5 Mechanistisches Denken versus systemisches Denken;51
2.5.6;5.6 Zusammenfassung;51
2.6;6 Schwierige Gespräche führen;53
2.6.1;6.1 Beachtung von Mitarbeiterhinweisen;53
2.6.2;6.2 Regeln für die Gesprächsführung;55
2.6.3;6.3 Kritikgespräch;57
2.6.4;6.4 Trennungsgespräch;58
2.6.5;6.5 Zusammenfassung;59
2.7;7 Personalwahl;60
2.7.1;7.1 Einbindung der Mitarbeiter;60
2.7.2;7.2 Stellenbeschreibung;61
2.7.3;7.3 Anforderungsprofil;63
2.7.4;7.4 Stellenanzeige;64
2.7.5;7.5 Bewerbungsgespräch;64
2.7.6;7.6 Entscheidung;65
2.7.7;7.7 Zusammenfassung;66
2.8;8 Teamarbeit und Führungsstile;67
2.8.1;8.1 Die Teamentwicklungsuhr;67
2.8.2;8.2 Was ein erfolgreiches Team ausmacht;69
2.8.3;8.3 Teamorientierte Führung;71
2.8.4;8.4 Autoritärer Führungsstil;72
2.8.5;8.5 Kooperativer Führungsstil;73
2.8.6;8.6 Laisser-faire-Führungsstil;74
2.8.7;8.7 Situativer Führungsstil;75
2.8.7.1;8.7.1 Reifegrad 1;75
2.8.7.2;8.7.2 Reifegrad 2;76
2.8.7.3;8.7.3 Reifegrad 3;76
2.8.7.4;8.7.4 Reifegrad 4;77
2.8.8;8.8 Zusammenfassung;78
3;Vergütungsformen, Sprechzeiten- und Arbeitszeitsysteme;80
3.1;9 Kunden- und mitarbeiterorientierte Sprechzeiten;81
3.1.1;9.1 Der Nächste bitte ...;81
3.1.1.1;9.1.1 Terminpraxis parallel zur offenen Sprechstunde;82
3.1.1.2;9.1.2 Reine Terminpraxis;83
3.1.1.3;9.1.3 Terminpraxis mit separater offener Sprechstunde;86
3.1.2;9.2 Die Sprechzeiten im Außenbild;87
3.1.3;9.3 24-Stunden-Verfügbarkeit;88
3.1.4;9.4 Zusammenfassung;89
3.2;10 Attraktive Arbeitszeitsysteme;90
3.2.1;10.1 Gesetzliche Grundlagen;90
3.2.2;10.2 Starre und flexible Arbeitszeitsysteme;91
3.2.3;10.3 Bedarfsorientierte Arbeitszeitsysteme (BoA);93
3.2.4;10.4 Vereinbarkeit von Familie und Beruf (Work-Life-Balance);95
3.2.5;10.5 Zusammenfassung;97
3.3;11 Leistungsgerechtes Arbeitsentgelt;98
3.3.1;11.1 Gesetzliche Grundlagen;98
3.3.2;11.2 Klassische Entgeltsysteme;99
3.3.3;11.3 Vom Mitarbeiter zum Mitunternehmer;100
3.3.4;11.4 Erfolgsorientierte Vergütungssysteme;101
3.3.5;11.5 Zusammenfassung;105
4;Anhang;106
4.1;12 Anhang;107
4.1.1;12.1Weiterführende Adressen;107
4.1.2;12.2 Literatur;108
4.1.3;12.3 Sachverzeichnis;109
