Spichal | Soziale Kompetenzen von Vermögensberatern | Buch | 978-3-89722-743-9 | sack.de

Buch, Deutsch, 199 Seiten, Format (B × H): 145 mm x 210 mm

Spichal

Soziale Kompetenzen von Vermögensberatern


Eine Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung der ethischen Kompetenzen

Buch, Deutsch, 199 Seiten, Format (B × H): 145 mm x 210 mm

ISBN: 978-3-89722-743-9
Verlag: Logos

Der Trend in der Kreditwirtschaft zur automatisierten Kundenabwicklung ist deutlich. Es wird jedoch auch ein Trend zur individuellen Kundenberatung verzeichnet. Deshalb reformierte die Kreditwirtschaft 1998 die Berufsausbildung zum Bankkaufmann/ zur Bankkauffrau: Neben Fachkompetenz sind seither auch Kompetenzen zur Markt- und Kundenorientierung Bestandteil der Ausbildung. Da die "jüngere Generation der Banker" in ihren sozialen Kompetenzen ausgebildet und trainiert wird, stellt sich die Frage, ob die "reifere und bereits ausgebildete Banker-Generation" ebenfalls ein entsprechendes Potential sozialer Kompetenzen besitzt.

Das Buch bietet ein Messmodell sozialer Kompetenzen an; besonderen Wert wird auf die ethische Komponente der sozialen Kompetenzen gelegt.
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Autoren/Hrsg.

Spichal, Martina

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