Bickelmann Key Account Management

Erfolgsfaktoren für die Kundensteuerung - Strategien, Systeme, Tools
Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2001
ISBN: 978-3-322-89052-8
Verlag: Springer, Berlin

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Beschreibung

Wie lassen sich Vertriebsprozesse optimieren, um Schlüsselkunden professionell zu managen? Welche Anforderungen müssen zukunftsorientierte Key-Account-Manager z. B. bei der Kundenakquise erfüllen? Dieses Buch vermittelt praxiserprobte Strategien und Instrumente.

Autoren

Autoren

Bickelmann, Rolf

Über den Autor

Bickelmann, Rolf
Rolf Bickelmann hat mehr als 35 Jahre lang im Produkt-Management und Vertrieb bekannter Markenartikel-Unternehmen gearbeitet. Unter anderem war er im Henkel-Konzern als Marketingleiter einer ausländischen Konzerntochter tätig. In den letzten 15 Jahren hat er für das Waschmittelgeschäft von Henkel in Düsseldorf das European Trade Management aufgebaut. Als Senior Vice President war er für die Entwicklung innovativer Vertriebsmethoden und -instrumente für das Key Account Management verantwortlich.

Inhaltsverzeichnis

Entwicklungen, Herausforderungen und Funktionen im Key Account Management

Professionelles Beziehungsmanagement als Fundament einer neuen Qualität in der Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel

Multifunktionale Teams

Die Toolbox eines erfolgreichen Account-Managers zur strategischen Kundensteuerung

Euro Account Management als erster Schritt zum Global Account Management

Incentive-Systeme als strategisches Management-Instrument zur Steuerung und Motivation einer Hochleistungs-Organisation im Vertrieb

Zielgruppe

Professional/practitioner

Fachgebiete