Geschäftstreue im Einzelhandel

Determinanten - Erklärungsansätze Meßkonzepte
1997
ISBN: 978-3-8244-6322-0
Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Buch, Deutsch, 287 Seiten, Format (B × H): 133 mm x 203 mm, Gewicht: 348 g

Reihe: Gabler Edition Wissenschaft

Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen verschiedene käuferverhaltenstheoretische Ansätze zur Erklärung von Geschäftstreue, die wichtigsten Meßkonzepte sowie die aus Sicht des Einzelhandels bedeutendsten Determinanten der Geschäftstreue.

Zielgruppe

Upper undergraduate

Autoren/Hrsg.

Weitere Mitwirkende

Jungwirth, Georg

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Einzel- und Großhandel
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing
• Sozialwissenschaften Psychologie Psychologische Disziplinen Umwelt-, Konsum- und Werbepsychologie

Inhaltsverzeichnis

Konzeptionelle und empirische Grundlagen der Geschäftstreue im Einzelhandel.- Geschäftstreue als zentrales Problem des modernen Handelsmanagements.- Die Auswirkungen langfristiger Kundenbindung auf die Profitabilität eines Einzelhandelsunternehmens.- Zwischenresumee.- Modelle und Meßkonzepte zur Erfassung von Geschäftstreue.- Käuferverhaltenstheoretische Ansätze zur Erklärung der Geschäftstreue im Einzelhandel.- Konzepte zur Messung der Geschäftstreue.- Zwischenresumee.- Kritische Analyse von Determinanten der Geschäftstreue.- Einkaufsstättenspezifische Determinanten der Geschäftstreue.- Kundenspezifische Determinanten der Geschäftstreue.- Zusammenfassung und Schlußfolgerungen.- Zusammenfassung der Arbeit.- Implikationen für Forschung und Praxis.

Über Autor(innen)

Dr. Georg Jungwirth, Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Graz, seit 1990 Universitätsassistent am Institut für Handel, Absatz und Marketing der Universität Graz.