Kollaborative Wertschöpfung mit strategischen Kunden

Instrumente und Best-Cases für nachhaltige Partnerschaften und überdurchschnittliches Wachstum
1. Auflage 2022
ISBN: 978-3-030-91228-4
Verlag: Springer International Publishing

Buch, Deutsch, 191 Seiten, Paperback, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 352 g

Dieses Buch beschreibt, wie professionelles Strategisches Account Management zur gegenseitigen Wertschöpfung bei Kunden und Lieferanten sowie zur Sicherung einer stabilen Positionierung beitragen kann. Erhöhte wirtschaftliche und politische Risiken, aber auch neue Möglichkeiten der Digitalisierung und des Internets zwingen Unternehmen dazu, strategische Allianzen zu schließen und Ressourcen gemeinsam effizient zu nutzen. Produkt- und Qualitätsvorteile reichen nicht mehr aus, um eine nachhaltige Differenzierung im Wettbewerb zu erzielen.

Die Beiträge in diesem Band zeigen Wege auf, wie nachhaltige Partnerschaften entwickelt werden und für beide Seiten zu überdurchschnittlichem Wachstum führen können. Dazu ist es erforderlich, detaillierte Einsichten in die Geschäftsvorgänge und Herausforderungen von definierten Schlüsselkunden zu gewinnen und diese als Grundlage für überzeugende Partnerschaftskonzepte zu begreifen. Die Ausführungen der Autoren basieren auf umfangreichen Daten sowie praktischen Erfahrungen von global operierenden Unternehmen und bieten Führungskräften in der Großindustrie und im Mittelstand wie auch Mitarbeitern im Strategischen Account Management wertvolle Anregungen. 

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Herold, Gerhard

Quancard, Bernard

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Vertrieb
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege

Inhaltsverzeichnis

Die strategische kundenzentrierte Organisation: zehn Katalysatoren für das strategische Account Management.- Praxis der Entwicklung professioneller SAM-Organisationen in mittelständischen Unternehmen.- Der kollaborative Wertschöpfungsprozess.- Die Rolle eines Strategischen Account Managers.- Die Zukunft des Strategische Account Managements: fünf Vorhersagen.

Über Autor(innen)

Bernard Quancard war nach leitenden Positionen bei global agierenden Unternehmen, u.a. als Vice President und General Manager Globale Kunden bei Schneider Electric, von 2006 bis 2019 Präsident der Strategic Account Management Association (SAMA), Chicago.

Gerhard Herold ist Inhaber des Beratungsunternehmens mp consulting, das sich seit 2005 auf die Unterstützung von Unternehmen beim Aufbau und der Qualifizierung von SAM-Organisationen konzentriert. Davor war er mehr als zwei Jahrzehnte als Führungskraft im Vertrieb und im Strategischen Account Management bei global agierenden Unternehmen tätig.

Die Beitragsautoren dieses Bandes arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich mit der Strategic Account Management Association (SAMA) zusammen, einer Organisation mit weltweit mehr als 11,000 Mitgliedern. Sie sind allesamt Führungskräfte ihrer Unternehmen und maßgeblich an der Ausprägung von SAM-Organisationen als Instrument der besseren Marktpositionierung beteiligt. In diesem Band berichten sie über konkrete Herausforderungen und praktische Erfahrungen bei der Umsetzung von kollaborativen Wertschöpfungsprozessen mit strategischen Kunden.