Hoberg | Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 135 Seiten, eBook

Reihe: BestMasters

Hoberg Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation

Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren
1. Auflage 2020
ISBN: 978-3-658-28351-3
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren

E-Book, Deutsch, 135 Seiten, eBook

Reihe: BestMasters

ISBN: 978-3-658-28351-3
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen,  wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen – Eingeständnis und Maßnahme – dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Hoberg, Franziska

Weitere Infos & Material

Theoretischer Bezugsrahmen zu Vertrauen, Misstrauen und „Accounts“ (Rechenschaft).- Maßnahmen der Vertrauensbildung.- Von Misstrauen zum Vertrauen – Misstrauensreduktion durch Rechenschaftsabgabe.- Das Experiment – Design der Vignetten „Vertrauen“ und „Misstrauen“.- Operationalisierung der Variablen „Vertrauen/Misstrauen“.- Ergebnisse der experimentellen Vignettenstudie.

Franziska Hoberg ist Wirtschaftspsychologin und als Unternehmensentwicklerin tätig. Sie leitet ein unternehmensweites Transformationsprojekt, welches Unternehmen auf die Anforderungen des Marktumfelds vorbereitet.

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