Homma / Bauschke Unternehmenskultur und Führung

Den Wandel gestalten - Methoden, Prozesse, Tools
2010
ISBN: 978-3-8349-6330-7
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 185 Seiten, eBook

Mit praxisbezogenen Tools und Methoden bieten die Autoren Führungskräften auf allen Ebenen konkrete Unterstützung, um dynamische Veränderungen wirkungsvoll auf allen Ebenen zu verankern.

Norbert Homma ist geschäftsführender Gesellschafter der bpc Consulting GmbH in Heidelberg. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Organisationsentwicklung, dem Management von Integrationsprozessen sowie dem Cross-Cultural Management. Rafael Bauschke ist Consultant bei bpc.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Homma, Norbert

Bauschke, Rafael

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;6
2;Inhaltsverzeichnis;8
3;Den Kulturwandel im Unternehmen steuern - Die Rolle der Führungskräfte;11
4;1 Unternehmenskultur - Ein unterschätzter Erfolgsfaktor?;14
4.1;1.1 Unternehmenskultur - Eine Begriffsbestimmung;14
4.2;1.2 Unternehmenskultur als wichtiger Leistungsfaktor;19
4.3;1.3 Unternehmenskultur als Hindernis bei Veränderungen;20
4.3.1;Der Fall „DaimlerChrysler“ - Ein Kampf der Kulturen;21
4.3.2;Der Fall „Columbia“ - Mangelnde Fehlerkultur als Problem;22
4.3.3;Unternehmenskultur und Veränderungsmanagement;22
4.3.4;Fall 1: Der Kunde versteht nicht, was gut für ihn ist;22
4.3.4.1;Welche Rolle spielt die Kultur?;23
4.3.4.2;Kulturelle Herausforderungen;23
4.3.5;Fall 2: Organisationsumbau und Zentralisierung;24
4.3.5.1;Welche Rolle spielt die Kultur?;24
4.3.5.2;Kulturelle Herausforderungen;24
4.3.6;Fall 3: Vom Elfenbeinturm zur Verkaufsmaschine;25
4.3.6.1;Welche Rolle spielt die Kultur?;25
4.3.6.2;Kulturelle Herausforderungen;25
4.4;1.4 Unternehmenskultur - Ein Erfolgsfaktor oder ein Problem?;26
4.4.1;Die größten Herausforderungen für eine Unternehmenskultur;26
4.4.2;Die Makrotrends Beschleunigung und Komplexitätssteigerung;26
4.4.3;„Typische“ organisationale Reaktionen auf Veränderungen;27
4.4.3.1;Reaktionsmuster 1: Adaption als Reaktion auf (kleinere) Veränderungen ;28
4.4.3.2;Reaktionsmuster 2: Ausbrechen aus alten Mustern ;28
4.4.4;Grundsätzliche Veränderungen erfordern ein Umdenken;29
4.5;1.5 Fazit: Unternehmenskulturen als Ressource;30
5;2 Eine adaptive Unternehmenskultur entwickeln;31
5.1;2.1 Was macht eine erfolgreiche Unternehmenskultur aus?;31
5.2;2.2 Anforderungen an eine leistungsfähige Unternehmenskultur;32
5.2.1;Sensibilität gegenüber dem Unternehmensumfeld (1);33
5.2.2;Vielfalt als Chance nutzen (Diversität) (2);33
5.2.3;Interne und externe Netzwerke bilden (Networking) (3);34
5.2.4;Ausrichtung auf gemeinsame Ziele und Standards (Alignment) (4);35
5.3;2.3 Erfolgsfaktoren des Kulturwandels;37
5.4;2.4 Ausgangspunkt der Veränderung – Die Menschen in der Organisation „abholen“!;38
5.4.1;Schock (1);39
5.4.2;Ungläubigkeit (2);39
5.4.3;Rationalisierung (3);39
5.4.4;Akzeptanz der Realität (4);40
5.4.5;Austesten (5);40
5.4.6;Neue Sinnsuche/Identität (6);40
5.5;2.5 Kulturwandel als Lernprozess;40
5.5.1;Bewusstsein für Veränderung schaffen (Phase 1);42
5.5.2;Neue Werte und Verhaltensweisen entwickeln (Phase 2);43
5.5.3;Die neue Kultur etablieren (3);44
5.6;2.6 Barrieren gegen die Veränderungen;45
6;3 Den Kulturwandel managen - Anforderungen an Führungskräfte;48
6.1;3.1 Das mittlere Management - Zwischen allen Fronten;48
6.1.1;1. Die spontanen Unterstützer;49
6.1.2;2. Die Abwartenden;49
6.1.3;3. Die Resignierten;50
6.2;3.2 Spezielle Anforderungen an Führungskräfte beim Kulturwandel;50
6.2.1;Persönliche und soziale Kompetenz (1);51
6.2.2;Kulturverständnis (2);52
6.2.3;Kenntnisse des Businesskontexts (3);53
6.3;3.3 Erforderliche operative Kompetenzen;54
6.3.1;Kommunikationsmanagement (1);54
6.3.2;Beziehungsmanagement (2);55
6.3.3;Prozessmanagement (3);56
6.4;3.4 Fazit: Welche Fähigkeiten brauchen Führungskräfte?;58
7;4 Der Prozess des Kulturwandels im Überblick;60
7.1;4.1 Vorbereitung (1);61
7.2;4.2 Analyse (2);61
7.3;4.3 Konzeption (3);61
7.4;4.4 Roll-out (4);62
7.5;4.5 Nachhaltigkeit (5);62
7.6;4.6 Grundsätzliches zum Thema Kommunikation;63
7.7;4.7 Fazit: Der Prozess der Kulturveränderung;63
8;5 Vorbereitung des Kulturwandels;64
8.1;5.1 Schaffung von Projektstrukturen und Auftragsklärung (1);64
8.1.1;Steering Committee;65
8.1.2;Projektteam;65
8.1.3;Sounding Board;66
8.2;5.2 Externe Unterstützung eines Veränderungsprozesses (2);68
8.2.1;Exkurs: Das Für und Wider externer Unterstützung;68
8.2.2;Auswahl externer Berater – Eine Prozessbeschreibung;69
8.2.2.1;Briefing Dokument;69
8.2.2.2;Auswahlkriterien für Beratungsinstitute;70
8.2.2.3;Der Auswahlprozess ;70
8.3;5.3 Kommunikation während der Vorbereitungsphase;71
8.4;5.4 Fazit: Strukturen schaffen, um den Wandel zu gestalten;71
9;6 Analyse - Bestimmung des Status quo;73
9.1;6.1 Kontextanalyse (1);73
9.2;6.2 Analyse der Unternehmenskultur (2);74
9.2.1;Vorbereitung/Themenauswahl (a);77
9.2.2;Datenerhebung (b);77
9.2.2.1;Qualitative Befragungen;78
9.2.2.2;Auswahl der Gesprächspartner;79
9.2.2.3;Quantitative Befragungen;80
9.3;6.3 Kultur-Audit-Bericht (3);81
9.4;6.4 Management Review basierend auf dem Kulturbericht (4);82
9.5;6.5 Kommunikation während der Analysephase;83
10;7 Konzeption der neuen Unternehmenskultur und des Roll-outs;85
10.1;7.1 Konzeptentwicklung (1);87
10.1.1;Generelle Überlegungen;88
10.1.2;Kommunikation;88
10.1.3;Motivation;88
10.1.4;Nachhaltigkeit;88
10.1.5;Wichtige Prozessschritte und Zeitplan;88
10.1.6;Ressourcenbedarf und Investitionen;88
10.2;7.2 Management Review (2);89
10.3;7.3 Reality Check des Konzepts (3);91
10.3.1;Konzept der neuen Kultur;91
10.3.2;Erwartungen an Top Management/Linienmanager;92
10.3.3;Methodisches Vorgehen während des Roll outs;92
10.3.4;Toolbox;92
10.3.5;Kommunikation;92
10.3.6;Motivation;92
10.3.7;Nachhaltigkeit;92
10.4;7.4 Management Review – Finalisierung (4);93
10.5;7.5 Fazit: Die Entwicklung einer neuen Kulturgestalten;93
11;8 Roll-out;96
11.1;8.1 Vorbereitung (1);98
11.1.1;Fertigstellung der Toolbox;99
11.1.2;Aufbau und Vorbereitung der Change Community;99
11.1.3;Entwicklung der Roll-out-Formate;100
11.1.3.1;Erster Kontaktpunkt: Großgruppenveranstaltungen;100
11.1.3.2;Erster Kontaktpunkt: Workshops;101
11.1.3.3;Zweiter Kontaktpunkt: Halbtägige Workshops;101
11.1.3.4;Dritter Kontaktpunkt: Refresher;102
11.1.4;Pilotierung der Roll-out-Formate;102
11.2;8.2 Einbindung der Führungskräfte (2);103
11.2.1;Inhalte;103
11.2.2;Methode/Prozess;104
11.2.3;Zwischenfazit: Führungskräfte einbinden und vorbereiten;105
11.3;8.3 Einbindung der Mitarbeiter (3);106
11.3.1;Inhalt;106
11.3.2;Methode/Prozess;107
11.4;8.4 Fazit: Die Organisation für den Wandel gewinnen;108
12;9 Sicherstellen der Nachhaltigkeit - Die klassische Schwachstelle;110
12.1;9.1 Kurzfristig wirksame Instrumente;111
12.2;9.2 Mittelfristig wirksame Instrumente;114
12.3;9.3 Langfristig wirksame Instrumente;114
12.4;9.4 Fazit: Sicherstellung der Nachhaltigkeit;115
13;10 Die Kommunikation desKulturwandels;117
13.1;10.1 Kommunikative Steuerung der Kulturveränderung;120
13.2;10.2 Kommunikationsrollen während des Veränderungsprozesses;121
13.2.1;Das Projektteam;121
13.2.2;Führungskräfte: Kommunizieren, um zu überzeugen;122
13.2.3;Das Top-Management: Oberster Botschafter der Veränderung;122
14;11 Zusammenfassung und Ausblick;124
15;12 Anhang;126
15.1;12.1 Anforderungen an eine leistungsfähige Unternehmenskultur;126
15.1.1;Sensibilität für das Unternehmensumfeld;126
15.1.2;Diversität;127
15.1.3;Interne und externe Netzwerke bilden (Networking;128
15.1.3.1;Interne Netzwerke;128
15.1.3.2;Externe Netzwerke;128
15.1.4;Ausrichtung auf gemeinsame Ziele und Standards (Alignment);128
15.1.4.1;Mögliche Maßnahmen und Instrumente;128
15.2;12.2 Externe Unterstützung des Kulturwandels;129
15.2.1;a) Briefing-Dokument;129
15.2.2;b) Pitching-Dokument;134
15.3;12.3 Phase 2 - Analyse: Bestimmung des Status quo;141
15.3.1;a) Kategorien der Kontextanalyse;141
15.3.2;b) Analyse der Unternehmenskultur;141
15.3.3;c) Einladung zu persönlichen Gesprächen/Fokusgruppen;143
15.3.4;d) Konzeption und Durchführung von Fokusgruppen;143
15.3.4.1;Moderation der Fokusgruppen/Datenerfassung;143
15.3.4.2;Themenkatalog Fokusgruppe;144
15.3.5;e) Quantitative Befragung im Unternehmen;144
15.3.5.1;Standardisierter Fragebogen für die Analyse der Unternehmenskultur;144
15.3.6;f) Management Review;146
15.3.6.1;Ziele des Management Reviews;146
15.3.6.2;Exemplarischer AblaufManagement Review Meeting (Off Site);146
15.4;12.4 Phase 3 - Konzeption der neuen Unternehmenskultur;147
15.4.1;Der Reality Check des Konzepts;147
15.4.1.1;Sounding Board;147
15.4.1.2;Ziel des Kick Off Workshops;147
15.5;12.5 Phase 4 - Roll-out;150
15.5.1;a) Großgruppenveranstaltungen mit Führungskräften (1. Kontaktpunkt);150
15.5.1.1;Rahmen;150
15.5.1.2;Ziele;150
15.5.1.3;Ablauf;150
15.5.2;b) Workshop mit Führungskräften (2. Kontaktpunkt);151
15.5.2.1;Rahmen;152
15.5.2.2;Ziele;152
15.5.3;c) Großgruppenveranstaltung mit Mitarbeitern (1. Kontaktpunkt);154
15.5.3.1;Rahmen;154
15.5.3.2;Ziele;154
15.5.3.3;Ablauf;154
15.5.4;d) Workshop (Mitarbeiter) (2. Kontaktpunkt);155
15.5.4.1;Rahmen;155
15.5.4.2;Ziele;155
15.5.4.3;Ablauf;156
15.5.5;e) Beispiel einer Follow-up-Veranstaltung Mitarbeiter (3. Kontaktpunkt);157
15.5.5.1;Rahmen;157
15.5.5.2;Ziele;157
15.5.5.3;Ablauf;157
15.6;12.6 Weitere Methoden (Roll-out);158
15.6.1;a) Erlebnisorientiertes Lernen;158
15.6.2;b) Mini-Fallstudien;159
15.6.2.1;Entwicklung von Mini Fallstudien;160
15.6.2.2;Der Aufbau einer Mini Fallstudie;160
15.6.2.3;Anwendungsbereiche;161
15.6.2.4;Praktisches Vorgehen;161
15.6.3;c) Lernbilder;161
15.6.3.1;Zielsetzung;161
15.6.3.2;Wie funktionieren Lernbilder?;161
15.6.3.3;Vorteile dieser Methode;163
15.6.3.4;Erstellen des Lernbildes;164
15.6.3.5;Anwendungsmöglichkeiten;164
15.7;12.7 Phase 5 – Sicherstellen der Nachhaltigkeit;164
15.7.1;a) Persönlichkeitsprofile;164
15.7.1.1;Anwendungsgebiete;165
15.7.2;b) 360-Grad-Feedback;166
15.7.2.1;Worum geht es bei 360 Grad Beurteilungen?;166
15.8;12.8 Übersicht Phasen und Tools;168
16;Abbildungsverzeichnis;169
17;Literatur;170
18;Stichwortverzeichnis;172
19;Die Autoren;177

Unternehmenskultur – Ein unterschätzter Erfolgsfaktor?.- Eine adaptive Unternehmenskultur entwickeln.- Den Kulturwandel managen – Anforderungen an Führungskräfte.- Der Prozess des Kulturwandels im Überblick.- Vorbereitung des Kulturwandels.- Analyse – Bestimmung des Status quo.- Konzeption der neuen Unternehmenskultur und des Roll-outs.- Roll-out.- Sicherstellen der Nachhaltigkeit – Die klassische Schwachstelle.- Die Kommunikation des Kulturwandels.- Zusammenfassung und Ausblick.

Über Autor(innen)

Norbert Homma ist geschäftsführender Gesellschafter der bpc Consulting GmbH in Heidelberg. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Organisationsentwicklung, dem Management von Integrationsprozessen sowie dem Cross-Cultural Management. Rafael Bauschke ist Consultant bei bpc.