Wienströer / Hochwarth / Herrmann IT-Management

Das umfassende Handbuch
1. Auflage 2025
ISBN: 978-3-8362-8712-8
Verlag: Rheinwerk
Format: PDF
Kopierschutz: 0 - No protection

E-Book, Deutsch, 500 Seiten

Reihe: Rheinwerk Computing

Personalverantwortung, Budgets, Projektmanagement und strategische Planung - wenn Sie sich mit dem IT-Management beschäftigen, kommen komplexe und ganz unterschiedliche Aufgaben auf Sie zu. 8 Fachleute aus der Praxis, dem Consulting und der Lehre geben Ihnen in diesem Handbuch eine Übersicht über die Aufgaben und Problemstellungen jenseits der technischen Herausforderungen des IT-Berufsalltags. Mit praktischen Beispielen und Erläuterungen werden Sie fit für eine neue Perspektive und bereiten sich auf den den nächsten Schritt Ihrer Karriere vor.

Aus dem Inhalt:

• Was ist IT-Management: Aufgabenbereiche und Grenzen
• Operativ, taktisch, strategisch: die richtige Perspektive finden
• Recruting, Teambuilding, Personalentwicklung, Führung
• Finanzmanagement: Budgets und Controlling
• Konzepte, Technik und Alltag der IT-Sicherheit
• Enterprise Architektur und IT-Service-Management
• Make or buy? Outsourcing, Cloud oder lieber alles selbst machen?
• Lizenz- und Software Asset Management
• IT-Projektmanagement
• Requirements Engineering
• Cloud und DevOps
• Umgebungen betreiben und pflegen

Thomas Stensitzki hat in seiner langjährigen Beratungstätigkeit unterschiedliche Produkte betreut, darunter beispielsweise Exchange 2000-2019, SharePoint 2001-2010, ASP.NET-Anwendungen und die Private-Cloud-Angebote von Microsoft. Dabei hat er sich auf die Arbeit mit Exchange spezialisiert: Er ist Exchange Certified Master für Exchange 2010 und Exchange Certified Solutions Master für Exchange 2013 - Auszeichnungen, die nur an wenige Spezialisten weltweit vergeben werden und die in Schulungen direkt bei Microsoft in Redmond erworben werden müssen. Außerdem verfügt er über Zertifikationen zu Microsoft Azure und Office 365 und führt als zertifizierter Trainer Schulungen zu diesen Themen durch.

Autoren/Hrsg.

Wienströer, Maik

Hochwarth, Christian

Herrmann, Andrea

Stensitzki, Thomas

Dürr, Monika

Vijayakumaran, Sujeevan

Vija, Sujeevan

Xu, Tobias

von Lilien-Waldau, Pia

Inhaltsverzeichnis

Einleitung ... 19  1.  IT-Management ... 23  1.1 ... Was ist IT? ... 24  1.2 ... Die Teams und Rollen in der IT ... 31  1.3 ... IT-Lebenszyklus (Lifecycle) ... 38  1.4 ... Was ist IT-Management? ... 38  1.5 ... IT-Kosten ... 59  2.  Strategie ... 63  2.1 ... Vision ... 63  2.2 ... Mission ... 65  2.3 ... Haben Sie im Alltag etwas mit der Strategie zu tun? ... 66  2.4 ... Unternehmens- und IT-Strategie ... 69  2.5 ... Die IT-Strategie aufstellen ... 72  2.6 ... Zusammenfassung ... 82  3.  Personalmanagement ... 85  3.1 ... Ihr neues Team ... 85  3.2 ... Recruiting ... 86  3.3 ... Teamführung ... 103  3.4 ... Teambuilding ... 106  3.5 ... Mitarbeiterdialoge ... 108  3.6 ... Mit Mitarbeitern kommunizieren ... 117  3.7 ... Wie finde ich mich in der neuen Rolle? ... 124  3.8 ... Personalentwicklung ... 128  3.9 ... Zusammenfassung ... 143  4.  Finanzmanagement ... 145  4.1 ... Was ist ein Budget? ... 145  4.2 ... Kosten- und Bilanzarten ... 163  4.3 ... Das Budget überwachen (Controlling) ... 167  4.4 ... Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser, regelmäßige Kontrolle ist noch besser: Buchungen prüfen ... 169  4.5 ... Und wenn das Budget doch überschritten wurde? ... 171  4.6 ... Der Ausblick: agiles Finanzmanagement ... 172  4.7 ... Zusammenfassung ... 174  5.  Enterprise-Architektur ... 175  5.1 ... Entwicklung einer Enterprise-Architektur ... 176  5.2 ... Rollen und Aufgaben ... 188  5.3 ... Business-Continuity-Management ... 192  5.4 ... Implementierungsumgebungen einrichten ... 200  5.5 ... Umsetzung ... 210  6.  Make or Buy? ... 213  6.1 ... Welche Leistungen sollten betrachtet werden? ... 215  6.2 ... Optionen für das Sourcing ... 216  6.3 ... Kandidaten identifizieren ... 219  6.4 ... Ein Outsourcing-Projekt planen ... 225  6.5 ... Software(-Entwicklung) outsourcen ... 231  6.6 ... Verträge mit Dienstleistern prüfen ... 236  6.7 ... Zusammenfassung ... 244  7.  IT-Sicherheit ... 247  7.1 ... Informationssicherheit im Alltag ... 248  7.2 ... Konzeptionelle Informationssicherheit ... 254  7.3 ... Schadensausmaßanalyse (Business Impact Analyse, BIA) ... 272  7.4 ... Zertifizierungen ... 280  7.5 ... Die Technik der IT-Sicherheit ... 292  7.6 ... Abschluss ... 331  8.  Lizenzmanagement ... 333  8.1 ... Zusammenarbeit mit Lizenzmanager und Lizenzberater ... 335  8.2 ... Die Lizenzierungstypen ... 338  8.3 ... Die Lizenzmodelle: Welches Modell ist das richtige für mich? ... 342  8.4 ... Die Produkte: Welche Produkte sind für mein Unternehmen die richtigen? ... 350  8.5 ... Das Audit ... 354  8.6 ... Software Asset Management (SAM) ... 364  8.7 ... Best Practices: Lizenzmanagement organisieren, Herausforderungen meistern ... 368  9.  Datenschutz ... 381  9.1 ... Verantwortungssphären ... 382  9.2 ... Personenbezogene Daten ... 385  9.3 ... Datenverarbeitung -- was bedeutet das? ... 394  9.4 ... Datenschutzrechtliche Grundlagen ... 397  9.5 ... Pflichten von Unternehmen ... 406  9.6 ... Praktische Aspekte: Beispiele, Risiken und Datenschutzkultur ... 415  9.7 ... Datenschutz ins IT-Management integrieren ... 420  9.8 ... Kennzahlen und Reporting ... 426  9.9 ... Interne Kommunikation und Schulung ... 427  9.10 ... Datenschutz und KI -- Chancen, Risiken und Handlungsfelder ... 428  9.11 ... Abschluss ... 434

10.  IT-Projektmanagement ... 437  10.1 ... Was ist ein IT-Projekt? ... 437  10.2 ... Projektorganisation ... 444  10.3 ... Das Projektdreieck ... 448  10.4 ... Wie wird ein Projekt umgesetzt? ... 450  10.5 ... Warum scheitern so viele Projekte? ... 465  10.6 ... Qualifikation des PM ... 470  10.7 ... Und wenn das Projektziel zu groß wirkt? ... 477  10.8 ... Die Welt spricht agil ... 478  10.9 ... Zusammenfassung und Ausblick ... 485

11.  Requirements Engineering ... 487  11.1 ... Was ist Requirements Engineering? ... 487  11.2 ... Wann und wozu IT-Requirements-Engineering ... 488  11.3 ... Anforderungen ermitteln ... 492  11.4 ... Die Spezifikation als Dokument ... 501  11.5 ... Anforderungen im Problemraum dokumentieren ... 505  11.6 ... Qualitätssicherung für Anforderungen ... 526  11.7 ... Anforderungen priorisieren ... 535  11.8 ... Anforderungen verwalten ... 545  11.9 ... Übersetzung vom Problemraum in den Lösungsraum ... 553  11.10 ... Die Anforderungen als Test- und Abnahmekriterien ... 570  11.11 ... Ausbildung zum Requirements Engineer ... 577  11.12 ... Zusammenfassung und Ausblick ... 579

12.  Servicemanagement ... 583  12.1 ... Was ist ein IT-Service? ... 583  12.2 ... Warum brauchen Sie überhaupt IT-Services? ... 593  12.3 ... Wie erstellen Sie einen Service angelehnt an ITIL, und wie gehen Sie mit ihm um? ... 594  12.4 ... ITIL (angepasst) einführen ... 639  12.5 ... Häufige Fehler bei der Einführung des IT-Servicemanagements ... 650  12.6 ... Abschluss ... 660

13.  Cloud-Sourcing ... 663  13.1 ... Was ist eigentlich die Cloud? ... 664  13.2 ... Arten von Clouds ... 665  13.3 ... Betriebsmodelle der Cloud ... 668  13.4 ... Auf in die Cloud? ... 673  13.5 ... Wege zum Cloud-Sourcing ... 682  13.6 ... Abschluss ... 687

14.  Was ist DevOps? ... 689  14.1 ... DevOps: das große Ganze ... 690  14.2 ... Missverständnisse rund um DevOps ... 703  14.3 ... Der DevOps-Lifecycle ... 710  14.4 ... Skills und Wissen für die DevOps-Engineers ... 712  14.5 ... Die DevOps-Transformation umsetzen ... 722  14.6 ... Mit DORA-Metriken den DevOps-Erfolg messbar machen ... 738

15.  IT-Betrieb in Hard- und Software ... 747  15.1 ... Die Bausteine der zentralen Infrastruktur ... 748  15.2 ... Eine moderne IT-Infrastruktur bewerten ... 775  15.3 ... Arbeitsplätze ausstatten und verwalten ... 791  15.4 ... Beschaffung und Lebenszyklus ... 797  15.5 ... Fazit ... 805

16.  Innovation, Hype und neue Trends ... 807  16.1 ... Innovation und Hype ... 807  16.2 ... Neue Trends ... 810  16.3 ... Innovationskultur ... 814  16.4 ... Einen Sponsor finden ... 817  16.5 ... Eine Innovation stirbt ... 819  Index ... 823

Über Autor(innen)

Stensitzki, Thomas
Thomas Stensitzki hat in seiner langjährigen Beratungstätigkeit unterschiedliche Produkte betreut, darunter beispielsweise Exchange 2000-2019, SharePoint 2001-2010, ASP.NET-Anwendungen und die Private-Cloud-Angebote von Microsoft. Dabei hat er sich auf die Arbeit mit Exchange spezialisiert: Er ist Exchange Certified Master für Exchange 2010 und Exchange Certified Solutions Master für Exchange 2013 – Auszeichnungen, die nur an wenige Spezialisten weltweit vergeben werden und die in Schulungen direkt bei Microsoft in Redmond erworben werden müssen. Außerdem verfügt er über Zertifikationen zu Microsoft Azure und Office 365 und führt als zertifizierter Trainer Schulungen zu diesen Themen durch.

Vijayakumaran, Sujeevan
Sujeevan Vijayakumaran arbeitet als Senior Solutions Architect bei GitLab. Seit einigen Jahren unterstützt er große Konzerne aus Deutschland, Österreich und der Schweiz beim Ein- und Umstieg in die DevOps-Welt. Er steckt hinter dem Podcast TILpod und hält gerne Vorträge auf Open-Source-Konferenzen – nicht nur zu technischen Themen, sondern auch zu gutem Teamwork, effizienter Kommunikation und allem, was sonst zur DevOps-Kultur gehört.