Wirtz / Göttgens Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement

Strategien, Konzepte und Best Practices
2004
ISBN: 978-3-322-87030-8
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 555 Seiten, eBook

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Wirtz, Bernd W.

Göttgens, Olaf

Inhaltsverzeichnis

Erster Teil Einführung in das integrierte Marken- und Kundenwertmanagement.- Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement als unternehmerische Herausforderung.- Ansätze des Kundenwertmanagements.- Zweiter Teil Strategisches Marken- und Kundenwertmanagement.- Strategic Brand Management Process: Systematische Führung komplexer Markenportfolios.- Praktischer Einsatz des Strategic Brand Management Process (SBMP) am Beispiel der Allianz.- Unternehmensmarken- und Produktmarkenstrategien.- Erfolgswirkungen strategischer Markenführung.- Einsatz der Brand Scorecard im strategischen Markenmanagement.- Markenwertbasiertes Management von Premiummarken.- Identitätsbasiertes Markenmanagement.- Dritter Teil Operatives Marken- und Kundenwertmanagement.- Marken und Persönlichkeiten.- Commitment des Kunden in der Marketingpraxis.- Grundlagen der Markenbewertung.- BBDO Brand Equity Evaluation System (BEES).- Markenbewertung etabliert sich auf der Top-Management Agenda.- Markenwert im Kontext elektronischer Märkte.- Markenorientierte Vertriebsstrategien im Automobilmarkt.- Kundenwertmanagement im Dienstleistungsbereich — Ergebnisse einer explorativen Studie.- Vierter Teil Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement — Branchen Best Practice.- Strategische Führung von Markenportfolios in der Automobilindustrie am Beispiel der DaimlerChrysler AG.- Kundenwertmanagement in Handelsunternehmen.- Premium-Branding im Investitionsgütermarkt — Markenführung bei Mercedes-Benz Lkw.- Strategische Markenarchitektur und Markenbewertung bei Henkel.- Marken- und Kundenwertmanagement bei T-Com.- Marken- und Kundenwertmanagement in komplexen Konglomeraten: Das Beispiel Siemens.- Das Beispiel Bosch: Markenloyalität in der Automobilzulieferindustrie.- Stichwortverzeichnis.

Über Autor(innen)

Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensführung und Unternehmensentwicklung, Euro Lab for Electronic Commerce & Internet Economics, Deutsche Bank Institut für Familienunternehmen, Private Universität Witten/Herdecke. Dr. Olaf Göttgens ist Chief Executive Officer (CEO) der BBDO Consultung Europe und Gesamtverantwortlicher der BBDO Gruppe als CEO der BBDO Germany.