Zeller Layered Process Audit (LPA)

Leitfaden zur Umsetzung
1. Auflage 2013
ISBN: 978-3-446-43745-6
Verlag: Hanser, Carl
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 234 Seiten

Layered Process Audit (LPA) ist eine leicht verständliche und schnell durchzuführende Auditmethode, die auf Checklisten basiert und sich auf Kernprozesse konzentriert. Die Audits werden dabei intern von mehreren Führungskräften aus den unterschiedlichen und in dem Prozess involvierten Hierarchieebenen (Layer) durchgeführt, Abweichungen werden unmittelbar korrigiert und die Ergebnisse des Audits werden sofort vor Ort visuell dargestellt. Mithilfe von LPAs können so Fehler reduziert, Standards geschaffen und Prozesse erheblich optimiert werden. Und ganz nebenbei verbessern sich Kommunikation und Motivation!
Der Leser erfährt mit diesem Werk alles Wissenswerte rund um das Thema LPA und erhält einen konkreten Leitfaden, mit dem er diese innovative Auditmethode Schritt für Schritt umsetzen kann. Viele Beispiele, Tipps und Checklisten erleichtern den Praxistransfer.

Elmar Zeller berät und unterstützt Unternehmen in allen Aspekten rund um das Thema Qualität. Er gilt als der LPA-Experte in Deutschland.

Autoren/Hrsg.

Zeller, Elmar

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;8
2;Inhalt;10
3;1 Einleitung;12
4;2 Layered Process Audit (LPA) einführen;18
4.1;2.1 Fachliche Voraussetzungen;19
4.2;2.2 Organisatorische Voraussetzungen ;22
4.3;2.3 Varianten einer LPA-Einführung;33
4.4;2.4 Projektschritte für die Einführung und die beteiligten Personen;34
4.5;2.5 Eignung und Prozessauswahl;37
4.6;2.6 Leitfragen für die Einführung von LPA;50
5;3 LPA umsetzen;54
5.1;3.1 Ablauf;54
5.2;3.2 Elemente eines LPA-Systems;55
5.3;3.3 Wirksamkeit mit dem Layered Process Review erkennen;61
6;4 Unterschiedliche Auditformen im LPA;64
6.1;Hierarchische Audits;64
6.2;4.2 Basis-Audits;66
6.3;4.3 Level Audits;68
6.4;4.4 Reverse Audits;68
7;5 Geeignete Layer und Frequenzen finden;70
7.1;5.1 Vertikale und horizontale Struktur;71
7.2;5.2 Frequenzen für LPA-Stichproben;76
8;6 Prüfpunkte, Fragen, Checklisten und Visualisierung;80
8.1;6.1 Prüfpunkte finden und Fragen formulieren;80
8.2;6.2 Statische und dynamische LPA-Checklisten;89
8.3;6.3 LPA-Checklisten: Aufbau und Beispiele;94
8.4;6.4 Visualisierung der LPA-Ergebnisse;115
9;7 LPA, Layered Process Review und internes Audit;124
9.1;7.1 Vergleich zwischen LPA und internen Audits;125
9.2;7.2 Layered Process Review: Wirksamkeit eines Prozesses überprüfen;129
9.3;7.3 Anforderungen aus Normen und Technischen Spezifikationen mit LPA umsetzen;132
10;8 LPA und Prozessmanagement;154
10.1;8.1 Was bedeutet Prozessmanagement?;154
10.2;8.2 Kein Prozessmanagement vorhanden;157
10.3;8.3 Prozessmanagement ist nicht gleich Prozessmanagement;159
10.4;8.4 Prozessmanagement fördern;163
11;9 LPA-Einführung – Beispiel aus der Kunststoffindustrie;178
11.1;9.1 Zielsetzung und Überblick;179
11.2;9.2 Layer, Frequenz und Beteiligte;182
11.3;9.3 Layer 1;183
11.4;9.4 Nicht erfüllte Vorgabe;188
11.5;9.5 Layer 2, 3 und 4;190
11.6;9.6 Maßnahmenverfolgung;194
11.7;9.7 Auswertung;196
12;10 LPA bei rollenorientierter Layer-Struktur;198
12.1;10.1 Phasen- und Gate-Modell;200
12.2;10.2 Rollen, Prozessbeschreibung und Templates (Formulare);202
12.3;10.3 Auditfrequenzen, Prüfpunkte, Fragen und Visualisierung;210
12.4;10.4 Wirksamkeit überprüfen;217
13;Literatur;224
14;Index;226
15;Der Autor;232

Über Autor(innen)

Elmar Zeller berät und unterstützt Unternehmen in allen Aspekten rund um das Thema Qualität. Er gilt als der LPA-Experte in Deutschland.