Zweifel Communicate or Die - Mit Sprache führen

Außergewöhnliche Ergebnisse durch zielgerichtete Kommunikation
2. Auflage 2016
ISBN: 978-3-8349-4685-0
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark

E-Book, Deutsch, 186 Seiten, eBook

Wer wirksam sprechen und zuhören kann, erhält bessere Informationen und strategische Erkenntnisse, bessere Mitarbeitende und Ergebnisse. Wie dies gelingt, zeigt dieses Buch.Wenn Kommunikation wirklich das Wasser ist, in dem Führungskräfte schwimmen, dann spielt die Sprache eine wesentliche Rolle für den Erfolg eines jeden Unternehmens und Managers. Dieses Buch bietet eine Fülle konkreter Werkzeuge und faszinierender Beispiele für wirksame Kommunikation.  Und es hält sein Versprechen: einen gewaltigen Zuwachs in der Wirksamkeit Ihrer Kommunikation und letztlich Erfolg und Erfüllung im Geschäftsleben wie auch zu Hause. Neu in dieser vollständig überarbeiteten Auflage sind die Kommunikation in den Neuen Medien, Business-Blabla, Management-Euphemismen und die Macht der Sprache.Fazit: Unbedingt lesen und sich inspirieren lassen.

Thomas D. Zweifel ist international tätiger Managementberater mit Wohnsitz in Zürich. Er lehrt an der Universität St. Gallen und ist Autor mehrerer Bücher über Strategie, Führung und Leistungsmanagement.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Zweifel, Thomas D.

Weitere Mitwirkende

Bernhard, Andreas

Hager, Daniel

Inhaltsverzeichnis

1;Introductory quotation;5
2;Stimmen zum Buch;6
3;Kommunikation ist Chefsache. Vorwort zur Neuauflage;9
4;Danksagung;14
5;Inhaltsverzeichnis;16
6;Über den Autor;18
7;Kapitel-1;19
7.1;Einleitung;19
8;Kapitel-2;30
8.1;Nicht-Kommunikation tötet;30
8.1.1;2.1 Die neue große Transformation;33
8.1.2;2.2 Wie hütet man einen Sack Flöhe? Freie Agenten in ungewissen Zeiten führen;36
9;Kapitel-3;38
9.1;Communicate and Live: Durch Sprache führen;38
10;Kapitel-4;40
10.1;Den DAU dissen bün: Kommunikation in den Neuen Medien;40
10.1.1;4.1 Vom Telefon zum Text;42
10.1.2;4.2 SMS im Business;45
10.1.3;4.3 Empathie-Maschinen;46
10.1.4;4.4 Wir sind connected, aber kommunizieren wir?;48
10.1.5;4.5 Kluft der Generationen;49
10.1.6;4.6 Kommunikatoren gesucht;50
11;Kapitel-5;52
11.1;„Ich muss, mein Chef ist ein …“: Die Macht der Sprache;52
11.1.1;5.1 Neudeutsch;56
11.1.2;5.2 Jargon und Blabla;57
11.1.3;5.3 Wort Schafft Wirklichkeit;59
12;Kapitel-6;63
12.1;Sprache als Gespräch: Sprechen vs. Hören;63
13;Kapitel-7;69
13.1;Wo genau klemmt Ihre Kommunikation? Die Global Leader Pyramid;69
14;Kapitel-8;78
14.1;Sender, Signale, Subtexte: Führen durch Hören;78
14.1.1;8.1 Die Macht des Zuhörens;81
14.1.2;8.2 Kurzer Ausflug in die Theorie;86
15;Kapitel-9;89
15.1;Erklimmen Sie das „Matterhorn des meisterhaften Zuhörens“;89
15.1.1;9.1 Stufe 0: Ignorieren;90
15.1.2;9.2 Stufe 1: Vortäuschen;94
15.1.3;9.3 Stufe 2: Kontrollieren;95
15.1.4;9.4 Stufe 3: Projizieren;101
15.1.5;9.5 Stufe 4: Respektieren;103
15.1.6;9.6 Stufe 5: Einfühlen;106
15.1.7;9.7 Stufe 6: Erzeugen;116
15.1.8;9.8 Stufe 7: Meisterschaft – das Hören anderer hören;117
16;Kapitel-10;123
16.1;Intermezzo: Sie können auch zu viel zuhören;123
17;Kapitel-11;131
17.1;Die fünf Todsünden des Sprechens;131
17.1.1;11.1 Todsünde 1: Gerüchte und Tratsch;134
17.1.2;11.2 Todsünde 2: Beurteilung und Klage;138
17.1.3;11.3 Todsünde 3: Entschuldigung und Rechtfertigung;142
17.1.4;11.4 Todsünde 4: Drohung und Ultimatum;142
17.1.5;11.5 Todsünde 5: Schönfärberei und Schmeichelei;144
18;Kapitel-12;147
18.1;Wirksam sprechen: Sechs offene Geheimnisse;147
18.1.1;12.1 Offenes Geheimnis 1: Deklarationen und Behauptungen;148
18.1.2;12.2 Offenes Geheimnis 2: Verpflichtungen und Versprechen;151
18.1.3;12.3 Offenes Geheimnis 3: Ersuchen und Einladungen;154
18.1.4;12.4 Offenes Geheimnis 4: Wertschätzung und Anerkennung;158
18.1.5;12.5 Offenes Geheimnis 5: Geschichten und Metaphern;159
18.1.6;12.6 Offenes Geheimnis 6: Witz und Humor;161
18.1.7;12.7 Offenes Geheimnis 7: Feedback (geben und annehmen);163
18.1.8;12.8 Warnhinweise;167
19;Kapitel-13;169
19.1;Fazit;169
20;Anhang: Leitfaden zur Problembehebung;171
21;Weiterführende Literatur;181
22;Sachverzeichnis;183

Nicht-Kommunikation tötet.- Kommunikation kann alles bewirken.- Den DAU dissen bün: Kommunikation in den neuen Medien.- "Ich muss, mein Chef ist ein ...": Die Macht der Sprache.- Sprache als Gespräch.- Wo genau ist Ihre Kommunikation.- Führen durch Hören.- Die fünf Todsünden des Sprechens.- Wirksam sprechen: Sechs offene Geheimnisse.

Über Autor(innen)

Thomas D. Zweifel ist international tätiger Managementberater mit Wohnsitz in Zürich. Er lehrt an der Universität St. Gallen und ist Autor mehrerer Bücher über Strategie, Führung und Leistungsmanagement.