Digitale Transformationsexzellenz

Wettbewerbsvorteile sichern mit der Customer Company Excellence Matrix
1. Auflage 2019
ISBN: 978-3-658-25430-8
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, 145 Seiten, Book, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 289 g

Dieses Buch beantwortet aktuelle Fragen zur digitalen Transformation von Unternehmen. 

Dieses Buch zeigt, wie kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sowie Betriebe aus dem Bereich Business-to-Business (B2B) die Herausforderungen der digitalen Transformation meistern und sich Wettbewerbsvorteile sichern können. 

Digitale Technologien sind analogen einen Schritt voraus. Um seine Überlebensfähigkeit zu sichern, sollte sich daher jedes Unternehmen mit der digitalen Transformation beschäftigen. Das vorliegende Buch bietet Antworten auf wichtige unternehmerische Fragen, wie etwa:

• Wie können Unternehmen die Herausforderungen der digitalen Transformation bewältigen? 
  
• Was genau verbirgt sich hinter dem Begriff Digitalisierung?
  
• Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf ein Unternehmen und dessen Geschäftsmodell? 

Tipps zur praktischen Umsetzung der digitalen Transformation in Betrieben

Das Buch „Digitale Transformationsexzellenz“ zeigt, welche Gesetzmäßigkeiten, Chancen und Risiken für Unternehmen gelten, wenn es darum geht, die digitale Transformation erfolgreich zu implementieren. 

Die Erkenntnisse dieses Buches basieren dabei auf:

• zahlreichen Forschungsarbeiten, -projekten und -kooperationen,
  
• Projekten aus der Praxis,
  
• intensiven Diskussionen mit Führungskräften aus den unterschiedlichsten Branchen, 
  
• tiefen Einblicken in das Konsum- und Userverhalten der Generation Y.
  

Mithilfe der von den Autoren Steffen Jäckle und Uwe Brüggemann entwickelten und in der Praxis erprobten Customer Company Matrix (CCM) werden strategische Optionen und Handlungsoptionen abgeleitet. Damit zeigt das Buch die Chancen der Digitalisierung für Unternehmen aus dem Mittelstand und macht die Notwendigkeit zur Veränderung positiv greifbar. 

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Jäckle, Steffen

Brüggemann, Uwe

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing
• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Angewandte Informatik Wirtschaftsinformatik
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Vertrieb

Inhaltsverzeichnis

CCXM: Customer Company Excellence Matrix.- Customer: Kundennutzen steigern.- Wettbewerbsfähige Leistung erzeugen.- Total Cost of Ownership reduzieren.- Vertrauen beim Kunden ausbauen.- Convenience ist King – neue Chancen nutzen.- Company: Effizienz erhöhen, um Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten.- Andere Einnahmequellen generieren.- Kostenstruktur optimieren.- Key Enabler identifizieren und exzellent umsetzen.- Kundenbeziehung – Eine Mauer um das Geschäft bauen.- Alle Kanäle bespielen.- Transformationsexzellenz.- Entwicklung der eigenen Strategie auf Basis der CCXM.- Handlungsempfehlungen.- Ausblick und Zusammenfassung.

Über Autor(innen)

Dr. Steffen Jäckle ist Professor für Marketing & Sales Excellence an der Hochschule Ravensburg – Weingarten. Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre in Saarbrücken studierte er berufsbegleitend an der HSG St. Gallen (Global Executive MBA) und an der Rotman School of Management, University of Toronto (MBA) mit Studienaufenthalten in Shanghai, Buenos Aires, Hong Kong, Sao Paulo. Er promovierte an der Handelshochschule Leipzig und ist von 1995 bis 2001 in leitenden Funktionen bei Procter & Gamble tätig gewesen –  ab 2001 wechselte er in die Geschäftsleitung eines mittelständischen Unternehmens. Heute ist er als Dozent, Berater, Beirat, Coach und Speaker tätig.

Uwe Brüggemann ist Geschäftsführer und Gründer der BM-Experts GmbH in Berlin. In mehr als 20 Jahren Managementerfahrung in global agierenden Industrieunternehmen hat Uwe Brüggemann viele Lebenszyklen von Dienstleistungen und Produkten gestaltet. Als Experte für Vertriebs- und Marketingstrategien im B2B- Bereich zählen zu seinen Stärken und Schwerpunkten das Managen von Veränderungsprozessen und die Fokussierung des Vertriebs. Während seiner 14-jährigen  Erfahrung  als  Berater  und  Interim  Manager  hat er in zahlreichen Projekten digitale Prozesse eingeführt oder verbessert. Sein aktueller Fokus ist die digitale Transformation der B2B-Kundenbeziehung. In diesem Gebiet gibt er Unternehmen neue Impulse bei der Weiterentwicklung ihrer Digitalisierungsstrategie und begleitet sie aktiv. Ab 2019 hat er zusammen mit einem Start-Up eine KI-Software-Lösung für den Vertrieb entwickelt. Er studierte an der Universität Darmstadt Wirtschaftsingenieurwesen und berufsbegleitend an der European Business School.