Erfolgreiche Gespräche durch aktives Zuhören

10. durchgesehene Auflage 2021
ISBN: 978-3-8169-3526-1
Verlag: expert verlag

Buch, Deutsch, Band 28, 114 Seiten, Format (B × H): 119 mm x 177 mm, Gewicht: 144 g

Reihe: expert-taschenbücher

Wer möchte nicht im Beruf und im Privatleben bessere Gespräche führen können! Über die Vervollkommnung der Redefähigkeit gibt es viele Bücher. Dieses Buch dagegen setzt beim aktiven Zuhören an. Es beruht auf neueren Erkenntnissen der Kommunikationspsychologie und zeigt anhand vieler alltagsnaher Beispiele, dass das gekonnte Zuhören im Gespräch schon der halbe Erfolg ist. Zudem erhalten die Leser:innen anhand umfangreicher Übungen immer wieder die Möglichkeit, ihre Zuhörfähigkeit zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Autoren/Hrsg.

Bay, Rolf H.

Fachgebiete

• Sozialwissenschaften Psychologie Psychologie / Allgemeines & Theorie Psychologie: Sachbuch, Ratgeber
• Sozialwissenschaften Medien- und Kommunikationswissenschaften Kommunikationswissenschaften Verbale & Nonverbale Kommunikationsprozesse
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftswissenschaften Wirtschaft: Sachbuch, Ratgeber

Inhaltsverzeichnis

- Kommunikation aus psychologischer Sicht
- Die vier Ebenen der Kommunikation
- Zuhören: Eine vernachlässigte Dimension in Gesprächen
- Die typischen Gesprächsstörer (Eine Anleitung zum Verhindern effektiver Gespräche)
- Die Gesprächsförderer (Was man tun kann, um aktiv zuzuhören)
- Wo kann aktives Zuhören angewandt werden?
- ICH-Botschaften und DU-Botschaften (Über das Beziehungsgerangel in Gesprächen)
- Aktives Zuhören im Überblick
- Anhang: Übung und Auswertung

Über Autor(innen)

Dr. rer. pol. Rolf H. Bay ist Dipl.-Betriebswirt, Wirtschafts- und Sozialpsychologe, zertifizierter systemischer Berater (SG) und zertifizierter ZRM-Coach (ISMZ).