Interaktionsplattformen und Kundenintegration in Industriegütermärkten

Akzeptanzfaktoren, Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen am Beispiel des Maschinen- und Anlagenbaus
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald
ISBN: 978-3-8349-3102-3
Verlag: Gabler Verlag

Buch, Deutsch, 371 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 511 g

Reihe: Markt- und Unternehmensentwicklung / Markets and Organisations

Aufgrund stetig steigender Komplexität und Spezifität bei der Leistungserstellung erhöht sich der Abstimmungsbedarf zwischen Anbieter und Nachfrager. Ditmar Ihlenburg untersucht die Gestaltungsanforderungen an internetbasierte Interaktionsplattformen für eine intensive Kundenintegration im Maschinen- und Anlagenbau.

Aus dem empirischen Befund leitet er ein Anforderungsprofil ab und setzt es prototypisch um. Die Wettbewerbsvorteile, der Kundennutzen und die Akzeptanz belegen den Bedarf nach neuen Plattformen, differenziert nach Geschäftstypen. Darunter weist das Systemgeschäft für den anonymen Markt ein überraschend großes Wertschöpfungspotenzial auf.

Zielgruppe

Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten B-to-B-Marketing, Wissens- und Innovationsmanagement; Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Innovationsmanagement.

Autoren/Hrsg.

Ihlenburg, Ditmar

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Fertigungsindustrie
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management E-Commerce, E-Business, E-Marketing
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Geschäftswettbewerb

Inhaltsverzeichnis

Interaktive Wertschöpfung in der frühen Phase der Kundenakquisition

Prototypische Umsetzung einer Interaktionsplattform

Implikationen für Theorie und Praxis

Über Autor(innen)

Dr. Ditmar Ihlenburg promovierte bei Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftlehre - Information, Organisation und Management an der Technischen Universität in München und ist als Manager im Bereich „Knowledge Exchange Network“ eines führenden Unternehmens der Automatisierungsindustrie tätig.