QM in der Zahnarztpraxis

Muster-QM-Handbuch
Erscheinungsjahr 2023
ISBN: 978-3-8111-3342-6
Verlag: WEKA

Sonstiges, Deutsch, CD-Rom

So führen Sie ein QM-System in Ihrer Praxis ein, das die Anforderungen der QM-Richtlinie des G-BA und der ISO 9001:2015 erfüllt - und verbessern damit Ihre Praxisprozesse!

Die Forderungen der Qualitätsmanagement-Richtlinie des G-BA zu erfüllen ist die eine Sache. Die gesetzliche Verpflichtung zum eigenen Vorteil der Praxis zu nutzen die andere.

Wir gehen noch einen Schritt weiter. Mithilfe von "QM in der Zahnarztpraxis – Muster-QM-Handbuch" installieren Sie ein lebendiges Qualitätsmanagement in Ihrer Praxis, von dem alle profitieren: Sie als Zahnarzt, das Praxisteam und die Patienten. Gelebtes Qualitätsmanagement wird vom Patienten wahrgenommen und entwickelt sich dadurch zu einem Vorteil im zunehmenden Wettbewerb.

Mit Ihrem Qualitätsmanagement behalten Sie darüber hinaus im Dschungel gesetzlicher und behördlicher Anforderungen den Überblick. Der Dokumentationsaufwand für Ihr QM-System bleibt dabei im Rahmen und Ihr Praxishandbuch enthält keinen unnötigen Ballast. Als Steuerungsinstrument dient eine Prozessbeschreibung in tabellarischer Form. Sie enthält neben den Daten, die für die Prozesssteuerung relevant sind, auch die Daten für das Risikomanagement sowie eine klare Übersicht der mitgeltenden Dokumente.

Zu jedem Prozess gibt es kompakte Informationen, die Ihnen wertvolles Wissen zu den jeweiligen Arbeitsabläufen liefern und Ihren Mitarbeitern als Nachschlagewerk und zur internen Schulung dienen.

Selbstverständlich erfüllen Sie dann auch die Forderungen der Qualitätsmanagement-Richtlinie des G-BA, die an ein einrichtungsinternes QM-System gestellt werden – mit sämtlichen Grundelementen und einzusetzenden Instrumenten. Auch die Forderung nach einem Fehler- und Risikomanagement ist damit umgesetzt. Darüber hinaus wurden die Anforderungen der MDR ins Muster-QM-Handbuch eingearbeitet, sodass Sie auch diese in Ihrer Praxis rechtssicher umsetzen können.

Regelmäßige Updates halten Ihre Praxislösung stets auf dem aktuellen Stand

So behalten Sie die rechtlichen Anforderungen, vor allem auch zur Praxishygiene und zum Arbeits- und Gesundheitsschutz, im Blick und dokumentieren ihre Erfüllung. Ob es sich um rechtliche Neuerungen wie die Datenschutzgrundverordnung DSGVO und das Patientendaten-Schutz-Gesetz oder die EU-Medizinprodukteverordnung (EU-MDR) handelt, die auf die sichere Planung und Gestaltung der Herstellungsprozesse von zahntechnischen Produkten (Sonderanfertigungen) abzielt, Sie sind immer auf der sicheren Seite.

Sämtliche Inhalte werden von anerkannten Experten mit nachweisbarer Praxiserfahrung verfasst!

Das bietet Ihnen „QM in der Zahnarztpraxis – Muster-QM-Handbuch“:

– eine Anleitung zum Aufbau eines QM-Systems, das sämtliche vom G-BA geforderte Grundelemente und einzusetzende Instrumente inkl. Fehler- und Risikomanagement beinhaltet

– eine vorgegebene Struktur, die die Prozesse einer Zahnarztpraxis sinnvoll abbildet

– von Experten erstellte Vorlagen, Musterprozessbeschreibungen, Checklisten und Formularvorlagen im Word-Format, die Sie an Ihre Praxis anpassen können

– reduzierten Dokumentationsaufwand durch Prozessbeschreibungen in Tabellenform, in die auch das Risikomanagement integriert ist

– kompakte Informationen, die Ihnen wertvolles Wissen zu den jeweiligen Arbeitsabläufen liefern und Ihren Mitarbeitern als Nachschlagewerk und zur internen Schulung dienen.

– einen Aktualisierungsservice, der Sie über Veränderungen in den gesetzlichen und behördlichen Vorgaben auf dem Laufenden hält und immer wieder Impulse zur Verbesserung Ihres QM-Systems gibt

– die wichtigsten Vorschriften für Zahnarztpraxen im Volltext auf CD-ROM, die mit jedem Update aktualisiert werden

– Rechtssicherheit und betriebswirtschaftlichen Nutzen durch effektives Qualitätsmanagement

– Hintergrundwissen zum Thema QM, FAQ zu allen wichtigen Prozessen in der Zahnarztpraxis

Autoren/Hrsg.

Fachgebiete

• Medizin | Veterinärmedizin Medizin | Public Health | Pharmazie | Zahnmedizin Medizin, Gesundheitswesen Krankenhausmanagement, Praxismanagement
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung (QS), Total Quality Management (TQM)
• Medizin | Veterinärmedizin Medizin | Public Health | Pharmazie | Zahnmedizin Zahnmedizin

Inhaltsverzeichnis

Hinweise zur Demoversion

Was ist neu?

Herausgeber- und Autorenverzeichnis

WEKA-Muster-QM-Handbuch zum Download

Praxis-QMH aktualisieren

FAQ - häufig gestellte Fragen

In sechs Schritten zum QM-System in Ihrer Praxis

Wie wird Qualitätsmanagement in der Praxis umgesetzt?

– Die Einführung und Umsetzung Ihres QM-Systems planen

– WEKA-Muster-QM-Handbuch zum Download

– Wie ist das WEKA-Muster-QM-Handbuch aufgebaut?

– So wird aus dem WEKA-Muster-QM-Handbuch Ihr Praxis-QM-Handbuch

– Ihr Praxis-QM-Handbuch überprüfen und freigeben

– Weiterentwicklung Ihres QM-Systems und der zugehörigen Dokumentation

Warum muss ein QM-System in der Zahnarztpraxis eingeführt werden?

Was hat der Zahnarzt nach der Qualitätsmanagement-Richtlinie des G-BA zu beachten?

– Grundsätzliche Anforderungen der Qualitätsmanagement-Richtlinie des G-BA

– Umsetzung der Anforderungen der Qualitätsmanagement-Richtlinie des G-BA

Was sind die Instrumente des einrichtungsinternen QM-Systems?

Wie wird die Umsetzung des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements überprüft?

Formularschutz aufheben

Muster-QM-Handbuch im Überblick

Deckblatt QM-Handbuch

1 Qualitätsmanagementhandbuch

– 1.1 Inhalt

– 1.2 Für welchen Bereich wir unser QM-System angewendet?

– 1.3 Planung und Festlegung der Prozesse

– 1.4 Wechselwirkung der Prozesse

– 1.5 Prozessvalidierung

– 1.6 Verzeichnis der Dokumente und Aufzeichnungen

2 Prozesse zur Führung der Praxis

– 2.1 Prozess: Leitbild und Ziele

– 2.2 Prozess: Managementbewertung

– 2.3 Prozess: Praxisorganisation

– 2.4 Prozess: Schulung und Fortbildung

– 2.5 Prozess: Interne Kommunikation

3 Unsere Hauptprozesse

– 3.1 Prozess: Verwaltung

– 3.2 Prozess: Patientenbetreuung

– 3.3 Prozess: Behandlung

– 3.4 Prozess: Praxishygiene

– 3.5 Prozess: Beschaffung

– 3.6 Prozess: Herstellung zahntechnischer Produkte

4 Prozesse, die unsere Patientenbetreuung unterstützen

– 4.1 Prozess: Vor- und Nachbereitung der Arbeitsplätze

– 4.2 Prozess: Instandhaltung der Anlagen

– 4.3 Prozess: Prüfungen/Überwachung von Messmitteln

– 4.4 Prozess: Aufbau und Lenkung der Dokumente

– 4.5 Prozess: Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit

– 4.6 Prozess: Handhabung, Lagerung, Verpackung und Versand

– 4.7 Prozess: Datenschutz

– 4.8 Prozess: Arbeits- und Gesundheitsschutz, Notfallmangement

5 Prozesse, die unsere Leistungen verbessern

– 5.1 Prozess: Patientenzufriedenheit

– 5.2 Prozess: Interne Audits

– 5.3 Prozess: Fehlerlenkung

– 5.4 Prozess: Lenkung von Verbesserungen

Praktische Checklisten zur systematischen Bewertung der Zahnarztpraxis

– QuickCheck Datenschutz nach DSGVO und BDSG

– Selbstcheck Behördenbegehung

– Checkliste zur Vorbereitung auf die Zertifizierung nach ISO 9001:2015

– Checkliste Notfallmanagement

– Checkliste für die Praxisübergabe

Leseproben

Die Checkliste erlaubt eine schnelle und einfache Beurteilung, inwieweit die Zahnarztpraxis die geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen an Arbeitsschutz, Hygiene und Qualitätsmanagement erfüllt.