Dexheimer | Patienten- und serviceorientierte Kommunikation inder Krankenpflege | Buch | 978-3-639-05596-2 | sack.de

Buch, 204 Seiten, Format (B × H): 150 mm x 220 mm, Gewicht: 286 g

Dexheimer

Patienten- und serviceorientierte Kommunikation inder Krankenpflege


Konzeption, Durchführung und Evaluation einesKommunikationstrainings für Pflegekräfte

Buch, 204 Seiten, Format (B × H): 150 mm x 220 mm, Gewicht: 286 g

ISBN: 978-3-639-05596-2
Verlag: VDM Verlag Dr. Müller

Der Faktor Patientenorientierung spielt einewachsende Rolle im Rahmen des Dienstleistungsangebotsvon Krankenhäusern, Gesundheits- undPflegeeinrichtungen. Außerdem stellt er einenzentralen Punkt in der aktuellen Diskussion um einegezielte Gesundheitsförderung dar. Allein dasErbringen pflegerischer Leistungen und die Beachtunggesetzlicher Vorschriften reichen nicht mehr aus, umden immer besser informierten und anspruchsvollerenPatienten gerecht zu werden. Die Qualität einerEinrichtung zeigt sich erst in einer durchgängighohen Orientierung an den Bedürfnissen der Patienten.Ein Merkmal, nach dem diese Qualität bewertet wird,ist das Kommunikationsverhalten des Pflegepersonals.So wurde der Gedanke ein Kommunikationstrainingspeziell für den Bereich Pflege zu konzipieren, alsThema für dieses Buch aufgegriffen. Das Buch bestehtaus einem theoretischen Teil, in dem die Grundlagenvon Patientenorientierung, sozialer Interaktion sowiedie Voraussetzungen von Lernen und Verhaltensänderungbeschrieben werden. Der folgende praktische Teilstellt die Konzeption, Durchführung und Evaluationeines daraus resultierenden Kommunikationstrainingsan einem realen Beispiel dar.
Dexheimer Patienten- und serviceorientierte Kommunikation inder Krankenpflege jetzt bestellen!

Autoren/Hrsg.

Dexheimer, Tina

Weitere Infos & Material

Dexheimer, Tina
Tina Dexheimer, Dipl. Wipsy (FH), Studium der Wirtschaftspsychologie (Schwerpunkte: Personal- und Organisationsentwicklung, Coaching, Personalauswahl)an der Hochschule Harz in Wernigerode. Teamleiterin bei der Bertrandt Services GmbH, Mannheim.

Ihre Fragen, Wünsche oder Anmerkungen
Vorname*
Nachname*
Ihre E-Mail-Adresse*
Kundennr.
Ihre Nachricht*
Lediglich mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Wenn Sie die im Kontaktformular eingegebenen Daten durch Klick auf den nachfolgenden Button übersenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Angaben für die Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Das Datenhandling bei Sack Fachmedien erklären wir Ihnen in unserer Datenschutzerklärung.