Klein | Klein, R: Modellgestütztes Service Systems Engineering | Buch | 978-3-8350-0825-0 | sack.de

Buch, Deutsch, 255 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 401 g

Reihe: Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft

Klein

Klein, R: Modellgestütztes Service Systems Engineering


Buch, Deutsch, 255 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 401 g

Reihe: Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft

ISBN: 978-3-8350-0825-0
Verlag: Deutscher Universitätsvlg

Ralf Klein erarbeitet das ganzheitliche Konzept des modellgestützten Service Systems Engineering zur effizienten Durchführung komplexer Dienstleistungsentwicklungsprojekte und überträgt hierfür systemtheoretische Erkenntnisse, um dadurch einen umfassenden Erklärungsansatz für das spezifische Wesen von Service Engineering Vorhaben zu finden und ein individuell anpassbares Gestaltungsinstrumentarium für den praktischen Einsatz abzuleiten.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Klein, Ralf

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Über das Phänomen (un-)systematischer Dienstleistungsentwicklungen.- Von Dienstleistungen und deren systemischer Entwicklung.- Analyse des Service Engineering Systems.- Konzept des modellgestützten Service Systems Engineering.- Reflexion, Prototyping und Genese.

Dr. Ralf Klein promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer am Institut für Wirtschaftsinformatik im DFKI, Saarbrücken. Mittlerweile ist er als Projektmanager bei einem internationalen Finanzdienstleister tätig.

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