Kochanowski / Altug / Kötter | Reparatur-Management in der Kfz-Versicherung | Buch | 978-3-8396-0618-6 | sack.de

Buch, Deutsch, 36 Seiten, Format (B × H): 210 mm x 297 mm

Kochanowski / Altug / Kötter

Reparatur-Management in der Kfz-Versicherung


Eine Nutzenuntersuchung zum Reparatur-Management von Innovation Group

Buch, Deutsch, 36 Seiten, Format (B × H): 210 mm x 297 mm

ISBN: 978-3-8396-0618-6
Verlag: Fraunhofer Verlag

Viele Kfz-Versicherer bieten ihren Versicherungsnehmern und Anspruchstellern im Schadenfall einen Reparaturservice an. Dieser umfasst häufig die Reparatur des Fahrzeugs in einer ausgesuchten, qualifizierten Karosserie- und Lackfachwerkstatt mit zusätzlichen Serviceleistungen. Es stellt sich die Frage, wie sich die Nutzung des Reparaturservices auf Versicherer und Ihre Endkunden auswirkt.

Aus diesem Grund erstellte das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) die Studie "Reparatur-Management in der Kfz-Versicherung". Die Basis bilden die Daten aus 2012 von sechs Versicherern, welche mit dem Reparaturmanagement-Dienstleister Innovation Group zusammenarbeiten.

In der Studie werden die Auswirkungen auf Reparaturkosten und Prozesse, mögliches Vermittlungspotenzial, sowie die Kundenzufriedenheit der Endkunden betrachtet. Die Ergebnisse sind in detaillierten Abbildungen dargestellt.

Die Nutzenuntersuchung zum Reparatur-Management richtet sich an alle, die einen Überblick über die Auswirkungen und Potenziale von Reparaturvermittlungen suchen.
Kochanowski / Altug / Kötter Reparatur-Management in der Kfz-Versicherung jetzt bestellen!

Autoren/Hrsg.

Kochanowski, Monika
Altug, Gülten
Kötter, Falko
Renner, Thomas
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