Buch, Deutsch, Band 00379, 127 Seiten, Buch, Format (B × H): 106 mm x 165 mm, Gewicht: 107 g
Reihe: Haufe TaschenGuide
111 unvermeidliche Sätze fürs Berufsleben
Buch, Deutsch, Band 00379, 127 Seiten, Buch, Format (B × H): 106 mm x 165 mm, Gewicht: 107 g
Reihe: Haufe TaschenGuide
ISBN: 978-3-648-02518-5
Verlag: Haufe
"Freitag nachmittag erwischen Sie da keinen mehr". So überleben Sie den Büroalltag, ohne die Lust an der Sprache zu verlieren. Bewahren Sie Ihren Humor und den Glauben daran, dass nicht immer derjenige gewinnt, der noch eine letzte Floskel draufsetzen kann. Oder "gibt es noch Wortmeldungen"? Aber keine Angst, "für Sie ändert sich erst mal gar nichts".
INHALTE:
- Schmunzeln erlaubt: Wie umgehen mit Floskeln und Sprachmüll?
- Wie bitte? Denglisch, Managementgequatsche und Verkäuferdeutsch.
- Warum diese Sätze und Floskeln so unvermeidlich sind und was eigentlich hinter ihnen steckt.
- Auch als Hilfe beim Umgang mit Chefs und Kollegen verwendbar.
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INHALT
Das Vorstellungsgespräch
1 Sie haben gut hergefunden?
2 Nehmen Sie am besten hier Platz.
3 Ich suche eine neue berufliche Herausforderung.
4 Ich brauche Menschen um mich rum.
5 Sie haben 30 Sekunden Zeit, mich davon zu überzeugen, dass Sie der / die Richtige sind.
6 Sie haben sicher doch auch Schwächen.
7 Nennen Sie mal eine Hausnummer.
8 Wir sind ein führendes Unternehmen.
9 Bei dieser Sache sind wir ganz altmodisch.
10 Ich bin motiviert, kontaktstark und teamfähig.
11 Wir haben keine Stechuhr.
12 Wann kann ich mit einer Entscheidung rechnen?
13 Bitte betrachten Sie diese Absage nicht als Wertung Ihrer beruflichen Qualifikation.
Im Kreis der Kollegen
14 Erst mal: Wer will Kaffee?
15 Vielen Dank an das gesamte Team!
16 Alles im grünen Bereich
17 Das kann ich jetzt in die Tonne kloppen.
18 Das hört sich gut an.
19 Schon gewonnen.
20 Das ist aber nicht der Brüller.
21 Wir haben ja sonst nichts zu tun.
22 Mir egal, ich lass das jetzt so.
23 Das gönn ich dem total.
24 War nur Spaß.
25 Dann brauch ich erst mal Urlaub.
26 Geht gar nicht.
27 Wie geil ist das denn?!
28 Da geht doch noch was.
29 Da kommt Freude auf.
30 Ist das jetzt gut? Oder sehr gut?
Verkäuferdeutsch - siegreich an der Kundenfront
31 Gerade darauf legen unsere Kunden besonderen Wert.
32 Schauen wir uns gemeinsam an, welche Punkte für Sie wichtig sind.
33 Sehr gerne.
34 Sie fragen sich sicher, ob., aber da kann ich Sie beruhigen.
35 Und genau deswegen sitzen wir hier.
36 Man kann entweder mitmachen oder man ist raus.
37 Der Kollege ist im Thema.
38 Damit können Sie nichts verkehrt machen.
39 Zufrieden reicht mir nicht.
40 Lassen Sie sich inspirieren.
41 Sie kommen zurecht?
42 Günstiger können es auch die Chinesen nicht.
43 Das kommt für Sie jetzt weniger in Frage.
44 Sammeln Sie Punkte?
45 Ich war selber überrascht.
46 Ich bin froh, dass Sie gerade diesen Punkt ansprechen.
47 Herr Wienhold, was mache ich jetzt mit Ihnen?
Die Klassiker der Telekommunikation
48 Hallo, ich sitze gerade im Zug.
49 Ich versuch' mal, Sie zu verbinden, Augenblick.
50 Sorry, ich bin gerade auf dem Sprung.
51 Kann ich zurückrufen?
52 Nehm ich.
53 Die ist gerade in einer Besprechung.
54 Bleiben Sie dran!
55 Ich habe Ihre Nummer im Display.
56 Auf der Leitung wird gerade gesprochen.
57 Herr Wienhold wollte Sie sprechen, Moment, ich verbinde.
58 Ich setz dich ins CC.
59 Jetzt spinnt er wirklich.
60 Eigentlich müsste ich in Ihrem Computer schon drin sein.
Im Meeting
61 Hatten wir zwei uns eigentlich schon?
62 Schauen wir mal, wie weit wir kommen.
63 Haben Sie meine E-Mail nicht bekommen?
64 Gibt es dazu noch Wortmeldungen?
65 Still - oder mit Kohlensäure?
66 Da machen Sie aber ein Fass auf!
67 Ich fass das mal eben zusammen.
68 Da bin ich ganz bei Ihnen, aber.
69 Mit der Bitte um eine kurze Antwort.
70 Da muss ich mich erst mal aufschlauen.
71 Ich habe Sie vorhin auch nicht unterbrochen.
72 Vermerken Sie das bitte im Protokoll.
73 Einen haben wir noch.
74 Schon klar, aber was wollen wir nach außen kommunizieren?
75 Wenn das die Lösung sein soll, dann will ich mein Problem zurück.
Hier spricht der Chef
76 Wir stehen vor großen Herausforderungen.
77 Das ist eine klassische Win-win-Situation.
78 Wir müssen das Rad nicht neu erfinden.
79 Die haben einen tollen Job gemacht.
80 Für Sie ändert sich erst mal überhaupt nichts.
81 Denen werde ich das Thema erst mal locker anmassieren.
82 Keine Einwände. Bis jetzt.
83 Da müssen wir uns mal selber loben.
84 Bieten Sie mir mal was an.
85 Kommen Sie in der Sache noch mal auf mich zu.
86 Die müssen sich committen, ehe wir sie supporten.
87 Nicht reden - machen.
88 Der Kunde kauft bei uns kein Produkt, er kauft ein Lebensgefühl.
89 Das können Sie praktisch eins zu eins so übernehmen.
90 Ich vermute mal: Wenn ich es nicht verstehe, verstehen es die Kunden auch nicht.
91 Wir wollen noch erfolgreicher werden.
92 Vielen Dank an der Stelle.
Kommunizieren mit
IM KREIS DER KOLLEGEN
In irgendeiner der zahlreichen Umfragen über die Arbeits(un)zufriedenheit in Deutschland kam heraus: Den entscheidenden Einfluss haben die Kollegen. Das leuchtet auch ein. Denn ein miserabler Vorgesetzter lässt sich durchaus ertragen, wenn die Kollegen großartig sind und zusammenhalten wie Pech und Schwefel. Hingegen kann ein großartiger Vorgesetzter wenig ausrichten, wenn die Kollegen mies sind.
Umso mehr kommt es darauf an, sich im Kreise der Kollegen sicher zu bewegen und die unverzichtbaren Sätze zu beherrschen wie
- „Vielen Dank an das gesamte Team!" (Nummer 15),
- den Abwehrsatz von Sonderwünschen (Nummer 21: „Wir haben ja sonst nichts zu tun.") oder
- den überdrehten Mitreißer „Wie geil ist das denn?!" (Nummer 27).
