Opitz | Opitz, M: Organisation integrierter Dienstleistungsinnovatio | Buch | 978-3-8349-1777-5 | sack.de

Buch, Deutsch, 298 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 419 g

Opitz

Opitz, M: Organisation integrierter Dienstleistungsinnovatio


Buch, Deutsch, 298 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 419 g

ISBN: 978-3-8349-1777-5
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Marc Opitz entwickelt ein allgemeingültiges Konzept, mit dem organisatorische Strukturen für die Dienstleistungsinnovation gestaltet werden können. Die verschiedenen Aufgaben der Dienstleistungsinnovation werden über Rollen beschrieben und in einen konsistenten Zusammenhang gebracht.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Opitz, Marc

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Grundlagen Dienstleistungsinnovation.- Dienstleistungsinnovationsteilsystem „Service Engineering“.- Dienstleistungsinnovationsteilsystem „Service Quality Improvement“.- Rollenmetamodell als Basis für ein Rollenkonzept.- Organisatorische Grundlagen für das Rahmenkonzept.- Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme: Ein rollenbasiertes Rahmenkonzept.- Fazit.

Dr. Marc Opitz promovierte bei Prof. Dr. Erich Zahn am Lehrstuhl für ABWL, Betriebswirtschaftliche Planung und Strategisches Management an der Universität Stuttgart. Er ist Methodenspezialist und Senior Consultant im Bereich Produkt- und Qualitätsmanagement der AMADEE, Minden, einem Beratungs- und Lösungsanbieters für Geschäftsprozessmanagement.

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