Keuper / Schomann / Sikora | Homo Connectus | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 472 Seiten, eBook

Keuper / Schomann / Sikora Homo Connectus


Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden

E-Book, Deutsch, 472 Seiten, eBook

ISBN: 978-3-658-19133-7
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

Dieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen – Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C. Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements. Der InhaltVon Wind und Drachen: Der letzte Konsument?Von Reisen und Schritten: Die Generation CVon Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-MärktenVon Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer?Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung
Keuper / Schomann / Sikora Homo Connectus jetzt bestellen!

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Keuper, Frank
Schomann, Marc
Sikora, Linda Isabell

Weitere Infos & Material

Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument.- Von Reisen und Schritten: Die Generation C.- Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten.- Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer.- Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung.

Prof. Dr. habil. Frank Keuper ist Direktor des Steinbeis Center of Strategic Management (SCSM), Hamburg.Prof. Dr. Marc Schomann ist Geschäftsführer der Resulting Plus GmbH und Professor an der Steinbeis-Hochschule Berlin.Dr. Linda Isabell Sikora ist Direktorin am Steinbeis-Transfer-Institut Investments & Wealth Management der Steinbeis-Hochschule Berlin.

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