Kunz Herausfordernde Führungssituationen

Souverän bei Kritik und Konflikten
1. Auflage 2017
ISBN: 978-3-406-70519-9
Verlag: C.H.Beck
Format: EPUB
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 144 Seiten

Reihe: Beck kompakt

Eine Reihe von Situationen, mit denen sich Führungskräfte im Berufsalltag konfrontiert sehen, sind nicht selten herausfordernd und heikel. Sie erfordern ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung. Dies können eskalierende Konflikte im Team, Kritik an der eigenen Person oder mangelhafte Leistungen eines Mitarbeiters sein.Gunnar C. Kunz greift beispielhaft herausfordernde Führungssituationen auf und analysiert diese anschaulich. Dabei richtet sich das Buch an Leser, die bereits als Führungskraft tätig sind oder kurz vor dieser Aufgabe stehen und zeigt mögliche Lösungsstrategien auf.

Autoren/Hrsg.

Kunz, Gunnar C.

Leseproben

51Fähigkeiten
Um zu erreichen, was uns wirklich wichtig ist, brauchen wir den Einsatz unserer Fähigkeiten und Stärken. Die beiden zentralen Fragen sind dabei: Was sind überhaupt meine wichtigsten Fähigkeiten und Stärken? Und: Wie kann ich sie am besten nutzen und weiterentwickeln, um die für mich wesentlichen Ziele und Werte so gut wie möglich zu realisieren? Zunächst geht es also darum, überhaupt zu erkennen, was unsere maßgeblichen persönlichen Fähigkeiten und Stärken ausmacht. Natürlich gibt es auch hierfür unterschiedlichste Wege. Aufzeigen möchte ich Ihnen hier allerdings vor allem vier nach meiner Erfahrung ebenso einfache wie hilfreiche Möglichkeiten. Die eigenen Fähigkeiten identifizieren
Ihre wichtigsten Fähigkeiten zeigen sich in dem: was Sie immer wieder ganz selbstverständlich mit hoher Qualität tun, was andere besonders an Ihnen schätzen, was besondere Leistungen und Erfolgsgeschichten von Ihnen ausmacht , was inhaltlich in Ihren Lebensleitlinien steckt. 52Lassen Sie uns diese vier Zugangswege zu Ihren Fähigkeiten ein bisschen näher in Augenschein nehmen: 1. Was Sie immer wieder wie von selbst mit hoher Qualität tun, fällt Ihnen persönlich vielleicht gar nicht besonders auf. Es kann sich hierbei um alle möglichen Aktivitäten handeln, z. B.: in schwierigen Handlungssituationen Mut und Initiative zeigen, technische Probleme gut verstehen und lösen, anderen gut und aufmerksam zuhören, sich in die Lage anderer eindenken und einfühlen, andere und auch sich selbst motivieren und begeistern, ganz unterschiedlichen Menschen Zuneigung, Sympathie und Liebe schenken, Menschen gut unterhalten und zum Lachen bringen, komplexe Zusammenhänge klar und verständlich erläutern, Themen, Aufgaben und Prozesse effizient strukturieren, eigene Eindrücke und Gefühle künstlerisch (z. B. mit Worten, Klängen, Farben) zum Ausdruck bringen, wirtschaftliche Zusammenhänge, Risiken und Chancen wahrnehmen, für die Gesellschaft und das Gemeinwohl Einsatz bringen, und vieles andere mehr. 53In solchen und zahllosen weiteren Aktivitäten zeigen sich zentrale Fähigkeiten von uns: Fähigkeiten, die uns so selbstverständlich sind, dass wir kaum bemerken, wenn wir sie einsetzen und Fähigkeiten, die zugleich so stark sind, dass sie die Qualität der jeweiligen Situation spürbar heben. In Aktivitäten dieser Art liegt das Fundament unserer Kompetenz. Reflexion Ihrer natürlichen Fähigkeiten Identifizieren Sie bitte ca. fünf (mindestens vier und maximal sieben) Aktivitäten, die Sie immer ganz selbstverständlich mit hoher Qualität ausüben. Achten Sie dabei auf Ihr Tun in Ihren ganz normalen beruflichen und privaten Alltag. Schreiben Sie die gefundenen Aktivitäten auf, indem Sie sie explizit als Fähigkeit bezeichnen durch Wendungen wie etwa „Ich kann mit hoher Qualität …“, „Zu meinen natürlichen Fähigkeiten gehört …“. 2. Was andere an Ihnen besonders schätzen, dürfte eng mit dem verbunden sein, was Sie wie von selbst immer wieder mit hoher Qualität tun. Wir blicken hier vor allem auf eine andere Perspektive, eben die von außen, um sie als hilfreiche Ergänzung oder auch als Korrektiv für die Identifizierung eigener Fähigkeiten zu nutzen. Ich hoffe, dass Sie für Dinge, die Sie besonders gut können und tun, von Menschen aus Ihrem persönlichen und beruflichen Umfeld auch immer mal wieder explizit positive Rückmeldungen erhalten. Solche Rückmeldungen tun nicht nur gut, sondern man kann sie auch heranziehen, um eigene Stärken aus der Sicht von anderen klarer zu erkennen. 54Feedback aktiv einholen Nutzen Sie immer wieder Gelegenheiten, um von anderen, die Sie als Ihnen gegenüber aufrichtig, grundsätzlich wohlwollend, aber auch differenziert in ihren Wahrnehmungen und Einschätzungen erleben, Rückmeldungen zu dem, was Sie tun, aktiv einzuholen. Wenn Sie dies tun, dann natürlich idealerweise sowohl dazu, was der jeweilige andere besonders gut und stark in Ihrem Tun findet, als auch dazu, wo er oder sie noch Potenzial für Ihre weitere Entwicklung sieht. Sie können durch solche Rückmeldungen nur gewinnen: Erkenntnis, Bestätigung, mitunter wertvolle Anregungen und zumeist auch eine souveräne Außenwirkung. Übereinstimmung von Können, Wollen und Tun Friederike, meine Frau, arbeitet als psychologische Psychotherapeutin, Supervisorin und Leiterin für Selbsterfahrungskurse für angehende Psychotherapeuten und Therapeutinnen. Sowohl aus ihrem beruflichen wie auch aus ihrem privaten Umfeld wird ihr immer wieder positiv rückgemeldet, dass sie über eine sehr hohe Empathie und Intuition für psychologische Zusammenhänge verfüge, dass sie auf sehr natürliche und unterstützende Weise Zuwendung und Optimismus ausstrahle, dass sie mit einer sehr angenehmen Leichtigkeit und emotionalen Klarheit auch schwierige Dinge ansprechen und Impulse für eine hilfreiche Entwicklung geben könne. All diese Punkte kann ich aus meiner Sicht als Ehemann und Familienvater heraus ebenfalls dick unterstreichen. Wichtig 55finde ich hier vor allem zweierlei: zum einen die hohe Konsistenz der Rückmeldungen aus dem beruflichen und dem privaten Umfeld heraus und zum anderen den Umstand, dass meine Frau sich offenbar bei ihrer Berufswahl und weiteren beruflichen Spezialisierung genau daran orientiert hat, was sie am besten kann und was ihr zugleich auch am wichtigsten ist. 3. Vielleicht gehören auch Sie nicht zu denen, die eigene Leistungen und Erfolgsgeschichten wie eine Monstranz vor sich hertragen. Nichtsdestotrotz ist es manchmal hilfreich, sich selbst zu vergegenwärtigen, was besondere Leistungen und Erfolgsgeschichten im eigenen Leben sind So können Sie noch klarer diejenigen der persönlichen Fähigkeiten und Stärken identifizieren dank derer bestimmte Dinge in Ihrem Leben sich ganz besonders positiv entwickelt haben. Besondere Leistungen und Erfolge können natürlich in unterschiedlichsten Bereichen und Phasen Ihres Lebens vorkommen. Vermutlich haben Sie es mehr als einmal in Ihrem Leben geschafft, maßgeblich mit dazu beizutragen, dass ein Vorhaben, dessen Erfolg zunächst alles andere als wahrscheinlich erschien, schließlich doch erfolgreich wurde, z. B. bei der Lösung eines komplexen Problems, in einer schwierigen Projekt- oder Teamsituation, bei einem sportlichen Wettkampf oder einer herausfordernden Aufgabe, die Sie sich selbst gestellt haben. Vielleicht haben Sie in Ihrem beruflichen oder privaten Leben auch schon mal Dinge kreiert, entwickelt oder weiterentwickelt, die Sie persönlich stolz und andere froh und dankbar gemacht haben. Und möglicherweise gibt es auch noch andere Erfolgsgeschichten aus Ihrem Leben zu berichten, wenn Sie sich nur ernsthaft der Frage 56widmen, zu welchen positiven Phänomenen Sie signifikant beigetragen oder welche sie im Prinzip sogar allein zustande gebracht haben. Es ist keine Form von Unbescheidenheit oder Angeberei, wenn Sie besondere Leistungen und Erfolgsgeschichten aus Ihrem beruflichen und privaten Leben identifizieren und zu berichten wissen. Neben signifikant positiven Ergebnissen und Erfahrungen können Sie aus solchen Leistungen immer auch jede Menge wichtiger Informationen über Ihre Fähigkeiten, Stärken und Strategien im Umgang mit großen Herausforderungen und Schwierigkeiten gewinnen. 4. Aufschluss über Ihre zentralen Fähigkeiten und Stärken geben Ihnen auch Ihre Lebensleitlinien. Wie kann das gehen? Lebensleitlinien stehen doch für etwas, das wir in unserem Leben insgesamt wollen; bei Fähigkeiten und Stärken hingegen geht es um unser Können. Sind das nicht ,zwei verschiedene Paar Schuhe‘? Müssen wir hier nicht differenzieren? – Natürlich sollten wir diese Dinge nicht unterschiedslos in einen Topf werfen; allerdings gibt es wesentliche Verbindungen: Wenn es um irgendein Wollen oder irgendein Wünschen von Ihnen ginge, könnte der Zusammenhang mit Ihren Fähigkeiten und Stärken tatsächlich weniger gegeben sein, z. B. bei Wünschen wie: „Am liebsten wäre ich jetzt sofort 20 Kilogramm leichter und 25 Jahre jünger.“ Außerdem hätte ich gerne sofort eine wunderbare Romanze und € 5 Mio. bar.“ 57Ich möchte wirklich nicht behaupten, dass Ihre Wünsche etwas irreal und seltsam sind. Klar ist aber: Unsere Lebensleitlinien sind nicht irgendwelche abgehobenen Wünsche, sondern unsere zentralen Orientierungen dafür, worum es uns in den verschiedenen Bereichen unseres Lebens insgesamt geht. Sie sind die generellen Wegweiser für unser Leben, und als solche haben sie einen inneren Zusammenhang mit der besonderen Art, wie wir unseren Weg gehen. Sie geben Aufschluss darüber, was wir sind, was uns gut tut und was in uns steckt, also insbesondere auch über unsere Potenziale. Der Inhalt Ihrer Lebensleitlinien verrät Ihnen daher auch immer Substanzielles über Ihre persönlichen Fähigkeiten und...