Reichwald / Schipanski / Frenz | Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit | Buch | 978-3-8349-3434-5 | sack.de

Buch, Deutsch, 639 Seiten, HC runder Rücken kaschiert, Format (B × H): 173 mm x 246 mm, Gewicht: 1253 g

Reichwald / Schipanski / Frenz

Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit


Professionalisierung ¿ Wertschätzung ¿ Interaktion

Buch, Deutsch, 639 Seiten, HC runder Rücken kaschiert, Format (B × H): 173 mm x 246 mm, Gewicht: 1253 g

ISBN: 978-3-8349-3434-5
Verlag: Gabler Verlag

Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des Förderschwerpunkts „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“, der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert wurde.
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Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Reichwald, Ralf
Schipanski, Agnes
Frenz, Martin
Hermann, Sibylle

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Dienstleistungsarbeit im Wandel.- Beruflichkeit und Professionalisierung.- Wertschätzung und Produzentenstolz.

Schipanski, Agnes
Agnes Schipanski, Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), HHL - Leipzig Graduate School of Management.

Reichwald, Ralf
Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald, Research Director am Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), HHL - Leipzig Graduate School of Management.

Frenz, Martin
Dr. Martin Frenz, Lehrstuhl und Institut für Arbeitswissenschaft, RWTH Aachen.

Hermann, Sibylle
Sibylle Hermann, Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), Geschäftsfeld Dienstleistungs- und Personalmanagement, Stuttgart.

Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald ist Research Director, Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), Leipzig und Emeritus of Excellence der Technischen Universität München.
Dr. Martin Frenz ist Abteilungsleiter am Institut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen.
Sibylle Hermann ist Dipl.-Psychologin am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), Stuttgart.
Agnes Schipanski ist als Dipl.-Medienwissenschaftlerin am Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), Leipzig tätig.

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