Rutishauser / Bedey Seniorenmarketing

Theoretische Grundlagen - Empirische Untersuchung
1. Auflage 2005
ISBN: 978-3-8366-4907-0
Verlag: Diplomica Verlag
Format: PDF
Kopierschutz: Kein

E-Book, Deutsch, 156 Seiten

Angesichts des erhöhten Wettbewerbsdruckes auf zahlreichen Märkten, erscheint die Hinwendung zu neuen, noch im Wachstum begriffenen Zielgruppen geeignet, um die Ertragsziele einer Unternehmung zu erfüllen. Eine in der Marketingpraxis noch vielfach unterschätzte Zielgruppe ist diejenige der Senioren. Dies ist insofern erstaunlich, da die demographische Entwicklung, die verbesserte finanzielle Situation und die veränderte Lebenseinstellung vieler Senioren für ein hohes Potential dieser Zielgruppe sprechen.
Diese Studie setzt sich zum Ziel, den Entwicklungsstand und die konkrete Ausgestaltung des Seniorenmarketings in der Praxis aufzuzeigen. Dabei sollen insbesondere die folgenden Fragen beantwortet werden: Was sind die Bedürfnisse, Einstellungen und Verhaltensweisen der Senioren? Welches sind die zentralen Aspekte des Seniorenmarketings? Welches sind die wichtigsten Seniorenmärkte? Wie soll ein an den Bedürfnissen der Senioren orientierter Marketing-Mix ausgestaltet werden? Inwieweit und in welcher Form wird Seniorenmarketing von den Schweizer Unternehmen betrieben?

Autoren/Hrsg.

Rutishauser, Franziska

Bedey, Björn

Inhaltsverzeichnis

1;Seniorenmarketing;1
2;Management Summary;6
3;Inhaltsübersicht;12
4;Inhaltsverzeichnis;13
5;Abbildungsverzeichnis;17
6;Tabellenverzeichnis;18
7;Anhangsverzeichnis;20
8;Abkürzungsverzeichnis;21
9;1 Einleitung;22
9.1;1.1 Ausgangslage;22
9.1.1;1.1.1 Demographische Entwicklung;22
9.1.2;1.1.2 Finanzielle Situation;23
9.1.3;1.1.3 Veränderte Lebenseinstellung;24
9.2;1.2 Problemstellung;24
9.3;1.3 Zielsetzung;25
9.4;1.4 Aufbau der Arbeit;26
10;TEIL I: THEORETISCHER TEIL;27
11;2 Abgrenzung und Segmentierung des Seniorenmarktes;27
11.1;2.1 Definition und Begriffsabgrenzung;27
11.2;2.2 Ansätze zur Segmentierung des Seniorenmarktes;29
11.2.1;2.2.1 Altersdimensionen;30
11.2.2;2.2.2 Lebensphasen;32
11.2.3;2.2.3 Lebensstiltypologien;33
11.3;2.3 Zusammenfassung;35
12;3 Charakterisierung der Zielgruppe „Senioren“;36
12.1;3.1 Wertewandel;36
12.1.1;3.1.1 Senioren gestern, heute und morgen;37
12.1.2;3.1.2 Kohortenanalytische Untersuchungen;39
12.2;3.2 Selbstwahrnehmung versus Fremdwahrnehmung;41
12.3;3.3 Das Freizeitverhalten;42
12.4;3.4 Das Mediennutzungsverhalten;43
12.4.1;3.4.1 Radio und Fernsehen;45
12.4.2;3.4.2 Printmedien;45
12.4.3;3.4.3 Internet;47
12.5;3.5 Das Kauf- und Konsumverhalten;48
12.5.1;3.5.1 Bedeutung des Konsums;49
12.5.2;3.5.2 Informationsquellen;49
12.5.3;3.5.3 Qualitätsbewusstsein;51
12.5.4;3.5.4 Markenbewusstsein und Markentreue;51
12.6;3.6 Zusammenfassung;53
13;4 Altersbedingte Veränderungen;55
13.1;4.1 Körperliche Veränderungen;55
13.1.1;4.1.1 Bewegungsapparat;55
13.1.2;4.1.2 Sinnesorgane;56
13.2;4.2 Kognitive Veränderungen;58
13.2.1;4.2.1 Kristalline Funktionen;59
13.2.2;4.2.2 Fluide Funktionen;60
13.2.3;4.2.3 Informationsverarbeitungsphasen;60
13.3;4.3 Defizit-Modell vs. Aktivitäts- oder Kompetenzmodell;63
13.4;4.4 Zusammenfassung;64
14;5 Aspekte des Seniorenmarketings;66
14.1;5.1 Die Entwicklung des Seniorenmarketings;66
14.1.1;5.1.1 Zeitliche Entwicklung;66
14.1.2;5.1.2 Geographische Entwicklung;68
14.2;5.2 Strategische Ansätze zur Erschliessung des Seniorenmarktes;70
14.3;5.3 Anwendungsbereiche;73
14.4;5.4 Widerstände gegenüber dem Seniorenmarketing;75
14.5;5.5 Zusammenfassung;75
15;6 Gestaltungsempfehlungen für den Marketing-Mix;77
15.1;6.1 Produkt und Sortiment;77
15.1.1;6.1.1 Produktgestaltung;77
15.1.2;6.1.2 Verpackungsgestaltung;80
15.1.3;6.1.3 Sortimentsgestaltung;82
15.1.4;6.1.4 Praxisinnovation „Age Explorer“;82
15.2;6.2 Preis und Konditionen;83
15.3;6.3 Zusatzleistungen;84
15.3.1;6.3.1 Beratung und Personalschulung;84
15.3.2;6.3.2 Serviceleistungen;85
15.3.3;6.3.3 Kundenbindungsprogramme;86
15.4;6.4 Marketingkommunikation;87
15.4.1;6.4.1 Persönliche Ansprache;87
15.4.2;6.4.2 Kommunikationsbotschaft;87
15.4.3;6.4.3 Kommunikationsgestaltung;89
15.5;6.5 Distribution;91
15.6;6.6 Zusammenfassung;95
16;TEIL II: EMPIRISCHER TEIL;98
17;7 Empirische Untersuchung;98
17.1;7.1 Das Marktforschungsziel;98
17.1.1;7.1.1 Auftrag bzw. Studientyp;98
17.1.2;7.1.2 Untersuchungsgegenstand und Untersuchungsthemen;98
17.1.3;7.1.3 Untersuchungssubjekte;99
17.2;7.2 Das Studiendesign (Grobkonzept);99
17.2.1;7.2.1 Marktforschungsmethode;99
17.2.2;7.2.2 Universum;100
17.2.3;7.2.3 Stichprobenverfahren und Stichprobenumfang;100
17.3;7.3 Der Marktforschungsplan (Detailkonzept);101
17.3.1;7.3.1 Programmfragen;101
17.3.2;7.3.2 Interviewer-Leitfaden;101
17.3.3;7.3.3 Detailplanung der Stichprobe;102
17.3.4;7.3.4 Auswertungsplan;104
17.4;7.4 Auswertung der Expertengespräche;104
17.4.1;7.4.1 Einleitende Bemerkungen;104
17.4.2;7.4.2 Datenauswertung und Dateninterpretation;104
17.4.3;7.4.3 Rückschlüsse auf den Theorieteil;129
17.5;7.5 Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse;130
18;8 Zusammenfassung und Ausblick;133
19;Anhang;135
20;Literaturverzeichnis;145