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    Petruska Gemba Walks for Service Excellence

    The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters
    1. Auflage 2012
    Verlag: Taylor & Francis Inc
    ISBN: 978-1-4398-8674-8
    Medium: Buch
    44,50 € (inkl. MwSt.)
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    Petruska Gemba Walks for Service Excellence

    The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters
    1. Auflage 2018
    Verlag: Taylor & Francis Ltd
    ISBN: 978-1-138-43477-6
    Medium: Buch
    179,50 € (inkl. MwSt.)
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