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Petruska Gemba Walks for Service Excellence
The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters1. Auflage 2012Verlag: Taylor & Francis IncISBN: 978-1-4398-8674-8Medium: Buch44,50 € (inkl. MwSt.)
Lieferzeit ca. 10 Werktage -
Petruska Gemba Walks for Service Excellence
The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters1. Auflage 2018Verlag: Taylor & Francis LtdISBN: 978-1-138-43477-6Medium: Buch179,50 € (inkl. MwSt.)
Lieferzeit ca. 10 Werktage
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