Klaus | Banken und Erlebnisorientierung | E-Book | sack.de
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E-Book, Deutsch, 239 Seiten, eBook

Klaus Banken und Erlebnisorientierung


Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive

E-Book, Deutsch, 239 Seiten, eBook

ISBN: 978-3-8350-9512-0
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Format: PDF
 Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

Kerstin Klaus modifiziert das emotionspsychologische Verhaltensmodell von Mehrabian/Russell und entwickelt ein Kausalmodell zur Beschreibung der Kundenreaktion auf das Angebot von Finanzdienstleistungen in erlebnisorientiert gestalteten Filialen von Kreditinstituten. In einer empirischen Analyse überprüft sie die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Bankkunden.

Dr. Kerstin Klaus ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Cornelia Zanger am Lehrstuhl für Marketing und Handelsbetriebslehre der Technischen Universität Chemnitz.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Klaus, Kerstin

Weitere Infos & Material

1;Geleitwort;6
2;Vorwort;8
3;Inhaltsübersicht;9
4;Inhaltsverzeichnis;11
5;Abbildungsverzeichnis;14
6;Tabellenverzeichnis;16
7;Abkürzungsverzeichnis;18
8;1 Einleitung;20
9;2 Erlebnisse als Instrument des Marketing;29
10;3 Entwicklung eines Verhaltensmodells zur Erklärung von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen;73
11;4 Empirische Untersuchung zur Analyse von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen;125
12;5 Kritische Würdigung sowie Implikationen für die Gestaltung von Erlebnisbank- Konzepten;205
13;Literaturverzeichnis;232

Erlebnisse als Instrument des Marketing.- Entwicklung eines Verhaltensmodells zur Erklärung von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen.- Empirische Untersuchung zur Analyse von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen.- Kritische Würdigung sowie Implikationen für die Gestaltung von Erlebnisbank-Konzepten.

Dr. Kerstin Klaus ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Cornelia Zanger am Lehrstuhl für Marketing und Handelsbetriebslehre der Technischen Universität Chemnitz.

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