Hoffmann | Hoffmann, A: Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogram | Buch | 978-3-8350-0945-5 | sack.de

Buch, Deutsch, 324 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 516 g

Reihe: Kundenmanagement & Electronic Commerce

Hoffmann

Hoffmann, A: Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogram


Buch, Deutsch, 324 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 516 g

Reihe: Kundenmanagement & Electronic Commerce

ISBN: 978-3-8350-0945-5
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Anhand von Befragungsdaten zu elf großen deutschen Kundenkartenprogrammen untersucht Anke Hoffmann die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Hoffmann, Anke

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Kundenbindung als Marketingziel.- Kartenbasierte Kundenbindungsprogramme als Instrument der Kundenbindung.- Bestandsaufnahme der empirischen Forschung zu Kundenbindungsprogrammen.- Theoretisch-konzeptioneller Bezugsrahmen der Arbeit.- Konzeptualisierung der Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme und ihrer Erfolgswirkungen.- Empirische Grundlagen.- Empirische Überprüfung.- Schlussbetrachtung.

Dr. Anke Hoffmann promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Institut für Marketing der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Sie ist bei E. Breuninger GmbH & Co. im Bereich Card als Referentin Loyalitätsmanagement/CRM tätig.

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