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Management von Dienstleistungsunternehmen
Erfolgreiche Strategien in einem WachstumsmarktSoftcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1988Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-322-93013-2Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Schwenker Dienstleistungsunternehmen im Wettbewerb
Marktdynamik und strategische Entwicklungslinien1989Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-0033-1Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Stuhlmann Stuhlmann, S: Kapazitätsgestaltung in Dienstleistungsunterne
2000Verlag: Deutscher UniversitätsvlgISBN: 978-3-8244-7285-7Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Boss Boss, J: Innovationserfolg im Dienstleistungssektor
2011Verlag: Gabler, Betriebswirt.-VlgISBN: 978-3-8349-2934-1Medium: Buch69,99 € (inkl. MwSt.)
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Minkus Minkus, A: Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisa
2011Verlag: Gabler, Betriebswirt.-VlgISBN: 978-3-8349-2049-2Medium: Buch59,99 € (inkl. MwSt.)
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Frietzsche Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion
Ansätze zur Lösung von Erfassungsund Bewertungsproblemen2001Verlag: Deutscher UniversitätsverlagISBN: 978-3-8244-7459-2Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Bruhn Servicequalität
Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung1. Auflage 2013Verlag: dtv VerlagsgesellschaftISBN: 978-3-423-50932-9Medium: Buch16,90 € (inkl. MwSt.)
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Schneider Handling the clash between production & consumption
A situated view on front-line service workers' competencies in interactive service1. Auflage 2016Verlag: Hampp, RainerISBN: 978-3-95710-064-1Medium: Buch24,80 € (inkl. MwSt.)
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Baines / Kapoor / Ziaee Bigdeli Servitization Strategy
Delivering Customer-Centric Outcomes Through Business Model Innovation2024Verlag: Springer Nature SwitzerlandISBN: 978-3-031-45428-8Medium: Buch35,30 € (inkl. MwSt.)
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Hatcher Cambridge Marketing Handbook: Services
Services Marketing in the Age of Awareness1. Auflage 2013Verlag: Kogan Page LtdISBN: 978-0-7494-7077-7Medium: Buch15,50 € (inkl. MwSt.)
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Pepels Handbuch Dienstleistungen.
2 Teilbände.1. Auflage 2020Verlag: Duncker & Humblot GmbHISBN: 978-3-428-18091-2Medium: Buch99,90 € (inkl. MwSt.)
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Beims / Fleischer / Kroker Service als Prinzip
7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden1. Auflage 2022Verlag: Hanser FachbuchverlagISBN: 978-3-446-46385-1Medium: Buch39,99 € (inkl. MwSt.)
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Merkle Humanoid Service Robots
Customer Expectations and Customer Responses1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-34439-9Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Hille Entscheidungsunterstützung zur Entwicklung digitaler und modularer Dienstleistungen in Zulieferunternehmen der Bauindustrie
1. Auflage 2021Verlag: Verlag Dr. KovacISBN: 978-3-339-12644-3Medium: Buch99,80 € (inkl. MwSt.)
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Behler Kritische Erfolgsfaktoren der wertschöpfungsorientierten Strategie im industriellen Service 4.0
1. Auflage 2021Verlag: Verlag Dr. KovacISBN: 978-3-339-12384-8Medium: Buch139,80 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Smart Services
Band 3: Kundenperspektive ¿ Mitarbeiterperspektive ¿ RechtsperspektiveKundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - RechtsperspektiveVerlag: SpringerISBN: 978-3-658-37383-2Medium: Buch169,99 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Kundenperspektive ¿ Anbieterperspektive ¿ Mitarbeiterperspektive1. Auflage 2023Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-41814-4Medium: Buch159,99 € (inkl. MwSt.)
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Klein Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Strategien - Instrumente1. Auflage 2024Verlag: De GruyterISBN: 978-3-11-062043-6Medium: Buch39,95 € (inkl. MwSt.)
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Muñoz-Seca Muñoz-Seca, B: How to Get Things Right
1. Auflage 2019Verlag: Springer-Verlag GmbHISBN: 978-3-030-14087-8Medium: Buch37,44 € (inkl. MwSt.)
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Fliess Fliess, S: Steuerung von Kundenintegrationsprozessen
2001Verlag: Deutscher UniversitätsvlgISBN: 978-3-8244-9039-4Medium: Buch54,99 € (inkl. MwSt.)
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Pfitzinger / DIN e.V. Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung4. vollständig überarbeitete Ausgabe 2016Verlag: Beuth VerlagISBN: 978-3-410-26291-6Medium: Buch36,00 € (inkl. MwSt.)
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Kinder / Bergevin / Simpson Call Centers For Dummies
2. Auflage 2010Verlag: John Wiley & Sons IncISBN: 978-0-470-67743-8Medium: Buch24,00 € (inkl. MwSt.)
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Seeger Erfolgreiche Strategiearbeit für Industriedienstleister
Die Potenziale guter Strategiearbeit heben2014. 2014Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-04007-9Medium: Buch14,99 € (inkl. MwSt.)
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Demirkan / Spohrer / Krishna The Science of Service Systems
2011. Auflage 2011Verlag: SpringerISBN: 978-1-4419-8269-8Medium: Buch106,99 € (inkl. MwSt.)
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Reason / Løvlie / Brand Flu Service Design for Business
A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience1. Auflage 2016Verlag: John Wiley & Sons IncISBN: 978-1-118-98892-3Medium: Buch30,50 € (inkl. MwSt.)
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