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336  Treffer  für „NJW-Praxis“
    Winters | Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online | Buch | Sack Fachmedien

    Winters Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online

    1. Auflage 2014
    Verlag: Haufe
    ISBN: 978-3-648-05507-6
    Medium: Buch
    39,95 € (inkl. MwSt.)
    Lieferzeit ca. 1-3 Werktage
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    Johne | Basiswissen Kundenorientierung – Kundenbindung. | eBook | Sack Fachmedien
    E-Book

    Johne Basiswissen Kundenorientierung – Kundenbindung.

    Strategien für erfolgreiche Kundenbeziehungen.
    1. Auflage 2023
    Verlag: Duncker & Humblot
    ISBN: 978-3-89673-960-5
    Medium: eBook
    Format: PDF
     Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)
    24,90 € (inkl. MwSt.)
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    Götte | Kundenorientierung im technischen Umweltschutz | Buch | Sack Fachmedien

    Götte Kundenorientierung im technischen Umweltschutz

    Analyse und Synthese im Handlungsfeld Abwassertechnik
    1. Auflage 2015
    Verlag: wbv Media
    ISBN: 978-3-7639-5375-2
    Medium: Buch
    39,00 € (inkl. MwSt.)
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    Fabry / Honné / Jussen | Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service | eBook | Sack Fachmedien
    E-Book

    Fabry / Honné / Jussen Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service

    Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren
    1. Auflage 2014
    Verlag: DIN Media
    ISBN: 978-3-410-23904-8
    Medium: eBook
    Format: PDF
     Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)
    48,00 € (inkl. MwSt.)
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    Graebig / DIN e.V. | Kundenzufriedenheit | eBook | Sack Fachmedien
    E-Book

    Graebig / DIN e.V. Kundenzufriedenheit

    Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
    vollständig überarbeitete und erweiterte Ausgabe
    Verlag: DIN Media
    ISBN: 978-3-410-28910-4
    Medium: eBook
    Format: PDF
     Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)
    98,00 € (inkl. MwSt.)
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    Herold / Quancard | Kollaborative Wertschöpfung mit strategischen Kunden | Buch | Sack Fachmedien

    Herold / Quancard Kollaborative Wertschöpfung mit strategischen Kunden

    Instrumente und Best-Cases für nachhaltige Partnerschaften und überdurchschnittliches Wachstum
    1. Auflage 2022
    Verlag: Springer International Publishing
    ISBN: 978-3-030-91228-4
    Medium: Buch
    44,99 € (inkl. MwSt.)
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    Wünschmann | Beschwerdeverhalten und Kundenwert | Buch | Sack Fachmedien

    Wünschmann Beschwerdeverhalten und Kundenwert

    2007
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0727-7
    Medium: Buch
    64,99 € (inkl. MwSt.)
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    Banks / Daus | Customer.Community | Buch | Sack Fachmedien

    Banks / Daus Customer.Community

    Unleashing the Power of Your Customer Base
    1. Auflage 2002
    Verlag: Wiley
    ISBN: 978-0-7879-5621-9
    Medium: Buch
    26,50 € (inkl. MwSt.)
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    Künzel | Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit | Buch | Sack Fachmedien

    Künzel Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

    Handbuch für Strategie und Umsetzung
    2. Auflage 2012
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-642-37115-8
    Medium: Buch
    59,99 € (inkl. MwSt.)
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    Künzel | Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit | Buch | Sack Fachmedien

    Künzel Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

    Handbuch für Strategie und Umsetzung
    2., erweiterte und völlig überarbeitete Auflage 2012
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-642-32551-9
    Medium: Buch
    64,99 € (inkl. MwSt.)
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    Meik | Kundenintegration und Kundenbeziehungen | Buch | Sack Fachmedien

    Meik Kundenintegration und Kundenbeziehungen

    Konzeption, Wirkungsmechanismen und Managementimplikationen
    1. Auflage 2016
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-12355-0
    Medium: Buch
    59,99 € (inkl. MwSt.)
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    Ihlenburg | Interaktionsplattformen und Kundenintegration in Industriegütermärkten | Buch | Sack Fachmedien

    Ihlenburg Interaktionsplattformen und Kundenintegration in Industriegütermärkten

    Akzeptanzfaktoren, Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen am Beispiel des Maschinen- und Anlagenbaus
    Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-3102-3
    Medium: Buch
    69,99 € (inkl. MwSt.)
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    Capaul / Schwitter | Let’s Link! | eBook | Sack Fachmedien
    E-Book

    Capaul / Schwitter Let’s Link!

    Kunden gewinnen mit Social Selling und Storytelling auf LinkedIn
    1. Auflage 2019
    Verlag: Versus
    ISBN: 978-3-03909-756-2
    Medium: eBook
    Format: EPUB
     Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)
    16,90 € (inkl. MwSt.)
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    Pensel / Zimmermann | Deep Customer Value | Buch | Sack Fachmedien

    Pensel / Zimmermann Deep Customer Value

    So gestalten Sie Angebote und Verträge in digitalen Kundenbeziehungen profitabel
    1. Auflage 2017
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-17971-7
    Medium: Buch
    39,99 € (inkl. MwSt.)
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    Seiwert | 30 Minuten Kundenbegeisterung | eBook | Sack Fachmedien
    E-Book

    Seiwert 30 Minuten Kundenbegeisterung

    Erscheinungsjahr 2012
    Verlag: GABAL
    ISBN: 978-3-86200-788-2
    Medium: eBook
    Format: EPUB
     Kopierschutz: 6 - ePub Watermark
    7,99 € (inkl. MwSt.)
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    Fabry / Honné / Jussen | Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service - Buch mit E-Book | Buch | Sack Fachmedien

    Fabry / Honné / Jussen Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service - Buch mit E-Book

    Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren
    1. Auflage 2014
    Verlag: DIN Media
    ISBN: 978-3-410-23905-5
    Medium: Buch
    62,40 € (inkl. MwSt.)
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    Ward / McMurray | The Dark Side of Emotional Labour | Buch | Sack Fachmedien

    Ward / McMurray The Dark Side of Emotional Labour

    1. Auflage 2020
    Verlag: Routledge
    ISBN: 978-0-367-73770-2
    Medium: Buch
    72,90 € (inkl. MwSt.)
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    Sander / Herstatt | Produktentwicklung mit virtuellen Communities | Buch | Sack Fachmedien

    Sander / Herstatt Produktentwicklung mit virtuellen Communities

    Kundenwünsche erfahren und Innovationen realisieren
    2004
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-409-12476-8
    Medium: Buch
    49,99 € (inkl. MwSt.)
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    Kischka / Jammernegg | Kundenorientierte Prozessverbesserungen | Buch | Sack Fachmedien

    Kischka / Jammernegg Kundenorientierte Prozessverbesserungen

    Konzepte und Fallstudien
    2001
    Verlag: Springer Berlin Heidelberg
    ISBN: 978-3-540-41838-2
    Medium: Buch
    89,99 € (inkl. MwSt.)
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    Lütjen | KundenTypen | Buch | Sack Fachmedien

    Lütjen KundenTypen

    Erfolgsrezepte für eine zielführende Kommunikation
    1. Auflage 2018
    Verlag: tredition
    ISBN: 978-3-7439-4021-5
    Medium: Buch
    19,00 € (inkl. MwSt.)
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    Bach | Auffallend anders - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice | Buch | Sack Fachmedien

    Bach Auffallend anders - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice

    Einfach mehr Kundenbegeisterung, Weiterempfehlungen und Kundenbindung
    Erscheinungsjahr 2015
    Verlag: tredition
    ISBN: 978-3-7323-6333-9
    Medium: Buch
    14,95 € (inkl. MwSt.)
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    Kühling / Musiol | Kundenbindung durch Bonusprogramme | Buch | Sack Fachmedien

    Kühling / Musiol Kundenbindung durch Bonusprogramme

    Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung
    2009
    Verlag: Springer Berlin Heidelberg
    ISBN: 978-3-540-87570-3
    Medium: Buch
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    Helm / Hausmann | Kundenorientierung im Kulturbetrieb | Buch | Sack Fachmedien

    Helm / Hausmann Kundenorientierung im Kulturbetrieb

    Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
    2006
    Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften
    ISBN: 978-3-531-14806-9
    Medium: Buch
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    Wies | Weiterempfehlungen mit Service-Recovery | Buch | Sack Fachmedien

    Wies Weiterempfehlungen mit Service-Recovery

    Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
    1. Auflage 2018
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-22062-4
    Medium: Buch
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    Günter / Neu | Erfolgreiche Kundenrückgewinnung | Buch | Sack Fachmedien

    Günter / Neu Erfolgreiche Kundenrückgewinnung

    Verlorene Kunden identifizieren, halten und zurückgewinnen
    2015
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-04806-8
    Medium: Buch
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    Salomann | Internet Self-Service in Kundenbeziehungen | Buch | Sack Fachmedien

    Salomann Internet Self-Service in Kundenbeziehungen

    Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
    2008
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-0841-4
    Medium: Buch
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    Blut | Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung | Buch | Sack Fachmedien

    Blut Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung

    Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse
    2008
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-0918-3
    Medium: Buch
    69,99 € (inkl. MwSt.)
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    Grün | Kundenbeziehungen nach Fusionen und Akquisitionen | Buch | Sack Fachmedien

    Grün Kundenbeziehungen nach Fusionen und Akquisitionen

    Die Auswirkung der Beziehungsgestaltung und Synergierealisierung auf den M&A-Erfolg
    Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Christian Belz
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-2557-2
    Medium: Buch
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    Belz | Innovationen im Kundendialog | Buch | Sack Fachmedien

    Belz Innovationen im Kundendialog

    Reales Kundenverhalten und reales Marketing
    2011
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-2332-5
    Medium: Buch
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    Kittl | Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz | Buch | Sack Fachmedien

    Kittl Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz

    Erfolgsfaktoren für Geschäftsmodelle in der digitalen Wirtschaft
    2009
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1543-6
    Medium: Buch
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    Musmacher / Scheidweiler | Innovationen im Service | Buch | Sack Fachmedien

    Musmacher / Scheidweiler Innovationen im Service

    Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
    1. Auflage 2011
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-2109-3
    Medium: Buch
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    Bagusat | Kundenbindungsstrategien für Business-to-Consumer-Märkte | Buch | Sack Fachmedien

    Bagusat Kundenbindungsstrategien für Business-to-Consumer-Märkte

    Theoretische Entwicklung und empirische Überprüfung eines methodischen Ansatzes
    2006
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0138-1
    Medium: Buch
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    Vogel | Kundenbindung und Kundenwert | Buch | Sack Fachmedien

    Vogel Kundenbindung und Kundenwert

    Der Einfluss von Einstellungen auf das Kaufverhalten
    2006
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0605-8
    Medium: Buch
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    Riedl | Application Service Providing | Buch | Sack Fachmedien

    Riedl Application Service Providing

    Entwicklung eines Modells zur Qualitätsmessung
    2005
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-2193-0
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    Bickelmann | Key Account Management | Buch | Sack Fachmedien

    Bickelmann Key Account Management

    Erfolgsfaktoren für die Kundensteuerung - Strategien, Systeme, Tools
    Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2001
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-322-89052-8
    Medium: Buch
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    Schwarze | Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie | Buch | Sack Fachmedien

    Schwarze Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie

    2003
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-7778-4
    Medium: Buch
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    Eberling | Kundenwertmanagement | Buch | Sack Fachmedien

    Eberling Kundenwertmanagement

    Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen
    2002
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-7652-7
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    Müller | Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen | Buch | Sack Fachmedien

    Müller Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen

    Konzeptualisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkung
    2007
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0782-6
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    Gouthier | Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich | Buch | Sack Fachmedien

    Gouthier Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich

    2003
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-7675-6
    Medium: Buch
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    Mende | Strategische Planung im Beschwerdemanagement | Buch | Sack Fachmedien

    Mende Strategische Planung im Beschwerdemanagement

    2006
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0564-8
    Medium: Buch
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    Kuder | Kundengruppen und Produktlebenszyklus | Buch | Sack Fachmedien

    Kuder Kundengruppen und Produktlebenszyklus

    Dynamische Zielgruppenbildung am Beispiel der Automobilindustrie
    2005
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-8292-4
    Medium: Buch
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    Homburg / Bruhn | Gabler Lexikon Marketing | Buch | Sack Fachmedien

    Homburg / Bruhn Gabler Lexikon Marketing

    2. Auflage 2004
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-409-29971-8
    Medium: Buch
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    Fojut | Call Center Excellence | Buch | Sack Fachmedien

    Fojut Call Center Excellence

    Erfolgreiche Call Center im Porträt
    2004
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-409-12549-9
    Medium: Buch
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    Buchner | Service-Exzellenz | Buch | Sack Fachmedien

    Buchner Service-Exzellenz

    Konsequente Kundenorientierung mit Herz und Verstand
    1998
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-322-82711-1
    Medium: Buch
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    Lenz | Customer Contact Management | eBook | Sack Fachmedien
    E-Book

    Lenz Customer Contact Management

    Erzielung von Kundenwerten in einer Postwachstumsgesellschaft
    1. Auflage 2019
    Verlag: De Gruyter
    ISBN: 978-3-11-052722-3
    Medium: eBook
    Format: EPUB
     Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)
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    Bergmann | Der echte Erfolg am Telefon | eBook | Sack Fachmedien
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    Bergmann Der echte Erfolg am Telefon

    Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen
    1. Auflage 2016
    Verlag: Business Village
    ISBN: 978-3-86980-322-7
    Medium: eBook
    Format: PDF
     Kopierschutz: 1 - PDF Watermark
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    Kundenbindung aus Kundensicht | Buch | Sack Fachmedien

    Kundenbindung aus Kundensicht

    Konzeptualisierung - Operationalisierung - Verhaltenswirksamheit
    1999
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-7056-3
    Medium: Buch
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    Hofmaier | Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement | eBook | Sack Fachmedien
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    Hofmaier Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement

    1. Auflage 2014
    Verlag: De Gruyter
    ISBN: 978-3-11-036169-8
    Medium: eBook
    Format: PDF
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    Menke | Handbuch Kundendatenschutz | Buch | Sack Fachmedien

    Menke Handbuch Kundendatenschutz

    1. Auflage 2022
    Verlag: Erich Schmidt Verlag
    ISBN: 978-3-503-20938-5
    Medium: Buch
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    Sieck | Der Key Account Manager | Buch | Sack Fachmedien

    Sieck Der Key Account Manager

    Aufgaben, Werkzeuge und Erfolgsfaktoren
    3. Auflage 2024
    Verlag: Franz Vahlen
    ISBN: 978-3-8006-7156-4
    Medium: Buch
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    Schuster / O'Gorman | Customer Centricity | Buch | Sack Fachmedien

    Schuster / O'Gorman Customer Centricity

    Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Impulse
    2024
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-42172-4
    Medium: Buch
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    Hadwich / Bruhn | Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement | Buch | Sack Fachmedien

    Hadwich / Bruhn Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

    Band 1: Geschäftsmodelle ¿ Serviceinnovationen ¿ Implementierung
    Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-34323-1
    Medium: Buch
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    Achtelik / Kunze | Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement | Buch | Sack Fachmedien

    Achtelik / Kunze Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement

    1. Auflage 2023
    Verlag: DG Nexolution eG
    ISBN: 978-3-87151-316-9
    Medium: Buch
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    Kalbach | Customer Experience visualisieren und verstehen | Buch | Sack Fachmedien

    Kalbach Customer Experience visualisieren und verstehen

    Durch Journeys, Service Blueprints und Diagramme zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung
    Deutsche Ausgabe Übersetzung der 2. englischen Auflage
    Verlag: dpunkt.Verlag
    ISBN: 978-3-96009-173-8
    Medium: Buch
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    Stalph / Haratsis / Spreer | R-Commerce | Buch | Sack Fachmedien

    Stalph / Haratsis / Spreer R-Commerce

    Wie die digitalen Champions von morgen mit neuen Datenstrategien echte Kundenbeziehungen aufbauen
    1. Auflage 2023
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-42053-6
    Medium: Buch
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    Küpper | Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen | Buch | Sack Fachmedien

    Küpper Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen

    2024
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-45382-4
    Medium: Buch
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    Kundenorientierung durch Quality Function Deployment | Buch | Sack Fachmedien

    Kundenorientierung durch Quality Function Deployment

    Produkte und Dienstleistungen mit QFD systematisch entwickeln
    Erscheinungsjahr 2017
    Verlag: WEKA
    ISBN: 978-3-8111-3087-6
    Medium: Buch
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    Schulz | Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren | eBook | Sack Fachmedien
    E-Book

    Schulz Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren

    Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfolg Industrie 4.0
    1. Auflage 2021
    Verlag: DIN Media
    ISBN: 978-3-410-28548-9
    Medium: eBook
    Format: PDF
     Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)
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    Hübner | Serviceglück | Buch | Sack Fachmedien

    Hübner Serviceglück

    Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz
    1. Auflage 2017
    Verlag: Campus
    ISBN: 978-3-593-50710-1
    Medium: Buch
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    Buser / Welte / Wiederkehr | Vom Unternehmen zum Kundenunternehmen | Buch | Sack Fachmedien

    Buser / Welte / Wiederkehr Vom Unternehmen zum Kundenunternehmen

    Kunden gewinnen und halten mit dem Customer Care Concept
    1. Auflage 2003
    Verlag: Versus
    ISBN: 978-3-03909-013-6
    Medium: Buch
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    Nuß / Göritz / Schilling | SAP Hybris Cloud for Customer | Buch | Sack Fachmedien

    Nuß / Göritz / Schilling SAP Hybris Cloud for Customer

    C4C für Vertrieb, Marketing und Service konfigurieren und einsetzen
    1. Auflage 2017
    Verlag: Rheinwerk Verlag
    ISBN: 978-3-8362-5582-0
    Medium: Buch
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    Geissbauer / Toepert / Griesmeier | Serviceinnovation | Buch | Sack Fachmedien

    Geissbauer / Toepert / Griesmeier Serviceinnovation

    Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren
    2012
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-642-21238-3
    Medium: Buch
    69,99 € (inkl. MwSt.)
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    Breitschuh | Versandhandelsmarketing | Buch | Sack Fachmedien

    Breitschuh Versandhandelsmarketing

    Aspekte erfolgreicher Neukundengewinnung
    Nachdruck 2015
    Verlag: De Gruyter
    ISBN: 978-3-486-25556-0
    Medium: Buch
    109,95 € (inkl. MwSt.)
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    Jung / Schnauffer | CRM-Entscheidungen richtig treffen | Buch | Sack Fachmedien

    Jung / Schnauffer CRM-Entscheidungen richtig treffen

    Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung
    2004
    Verlag: Springer Berlin Heidelberg
    ISBN: 978-3-540-21012-2
    Medium: Buch
    49,99 € (inkl. MwSt.)
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    Kiefer / Scharnbacher | Kundenzufriedenheit | Buch | Sack Fachmedien

    Kiefer / Scharnbacher Kundenzufriedenheit

    Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
    3., unwesentlich veränd. Auflage Nachdruck 2015
    Verlag: De Gruyter
    ISBN: 978-3-486-27348-9
    Medium: Buch
    109,95 € (inkl. MwSt.)
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    Rothe | Kundenintegration als zweischneidiges Schwert | Buch | Sack Fachmedien

    Rothe Kundenintegration als zweischneidiges Schwert

    Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung
    1. Auflage 2016
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-12607-0
    Medium: Buch
    59,99 € (inkl. MwSt.)
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    Gross | Persönliche Dienstleistungskultur | Buch | Sack Fachmedien

    Gross Persönliche Dienstleistungskultur

    Erscheinungsjahr 2002
    Verlag: mi Wirtschaftsbuch
    ISBN: 978-3-636-03140-2
    Medium: Buch
    24,90 € (inkl. MwSt.)
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    Keller / Ott | Touchpoint Culture | eBook | Sack Fachmedien
    E-Book

    Keller / Ott Touchpoint Culture

    Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichten
    1. Auflage 2020
    Verlag: Haufe
    ISBN: 978-3-648-13033-9
    Medium: eBook
    Format: PDF
     Kopierschutz: 1 - PDF Watermark
    38,99 € (inkl. MwSt.)
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    Buchberger | Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit | Buch | Sack Fachmedien

    Buchberger Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

    Managementansätze zur Prozessoptimierung
    1. Auflage 2016
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-12226-3
    Medium: Buch
    54,99 € (inkl. MwSt.)
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    Kohlert | Unternehmensanalyse und strategische Planung | Buch | Sack Fachmedien

    Kohlert Unternehmensanalyse und strategische Planung

    1. Auflage 2015
    Verlag: Kohlhammer
    ISBN: 978-3-17-025606-4
    Medium: Buch
    36,00 € (inkl. MwSt.)
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    Bagusat / Schlangenotto | Customer Relationship Management in Sportvereinen | Buch | Sack Fachmedien

    Bagusat / Schlangenotto Customer Relationship Management in Sportvereinen

    Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen
    1. Auflage 2017
    Verlag: Erich Schmidt Verlag
    ISBN: 978-3-503-17623-6
    Medium: Buch
    39,95 € (inkl. MwSt.)
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    Müller | Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen | Buch | Sack Fachmedien

    Müller Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

    Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren
    2004
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-8202-3
    Medium: Buch
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    Hellmich | Kundenorientierte Auftragsabwicklung | Buch | Sack Fachmedien

    Hellmich Kundenorientierte Auftragsabwicklung

    Engpassorientierte Planung und Steuerung des Ressourceneinsatzes
    2003
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-7815-6
    Medium: Buch
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    Kleinaltenkamp / Plinke / Söllner | Geschäftsbeziehungsmanagement | Buch | Sack Fachmedien

    Kleinaltenkamp / Plinke / Söllner Geschäftsbeziehungsmanagement

    Konzepte, Methoden und Instrumente
    2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2011
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-3019-4
    Medium: Buch
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    Keuper / Wassef / Schomann | Disruption und Transformation Management | Buch | Sack Fachmedien

    Keuper / Wassef / Schomann Disruption und Transformation Management

    Digital Leadership - Digitales Mindset - Digitale Strategie
    1. Auflage 2018
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-19130-6
    Medium: Buch
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    Smidt / Marzian | Vom Vertriebsingenieur zum Market-Ing. | Buch | Sack Fachmedien

    Smidt / Marzian Vom Vertriebsingenieur zum Market-Ing.

    Kunden gewinnen mit System
    2., bearbeitete und erweiterte Auflage 2002
    Verlag: Springer Berlin Heidelberg
    ISBN: 978-3-540-67928-8
    Medium: Buch
    44,99 € (inkl. MwSt.)
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    Kleinaltenkamp / Elgeti / Prohl-Schwenke | Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie | Buch | Sack Fachmedien

    Kleinaltenkamp / Elgeti / Prohl-Schwenke Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

    Wie Business-Kunden ihre Ziele erreichen können
    2024
    Verlag: Springer Nature Switzerland
    ISBN: 978-3-031-70813-8
    Medium: Buch
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    Knöchel / North | Kundeneinbindung im Innovationsprozess - Methoden | Buch | Sack Fachmedien

    Knöchel / North Kundeneinbindung im Innovationsprozess - Methoden

    1. Auflage 2018
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-20410-5
    Medium: Buch
    14,99 € (inkl. MwSt.)
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    Wunderlich | Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken | Buch | Sack Fachmedien

    Wunderlich Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken

    Theoretische Fundierung und empirische Analyse
    2005
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8244-8326-6
    Medium: Buch
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    Fojut | Call Center Lexikon | Buch | Sack Fachmedien

    Fojut Call Center Lexikon

    Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
    2008
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-0594-9
    Medium: Buch
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    Georgi / Hadwich | Management von Kundenbeziehungen | Buch | Sack Fachmedien

    Georgi / Hadwich Management von Kundenbeziehungen

    Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente
    1. Auflage 2009
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-1800-0
    Medium: Buch
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    Krämer | Preiskomplexität | Buch | Sack Fachmedien

    Krämer Preiskomplexität

    Gestaltungsmerkmale, Kundenwahrnehmung und Auswirkungen
    Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Christian Homburg
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-2336-3
    Medium: Buch
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    Kordowich | Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern | Buch | Sack Fachmedien

    Kordowich Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern

    Herausforderungen für Organisation und IT durch Kundenorientierung
    2010
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-2552-7
    Medium: Buch
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    Abolhassan | Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing | Buch | Sack Fachmedien

    Abolhassan Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing

    Das Optimum realisieren
    2014
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-04748-1
    Medium: Buch
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    Wunderle | Regret und Kundenloyalität | Buch | Sack Fachmedien

    Wunderle Regret und Kundenloyalität

    Eine kausalanalytische Untersuchung potentieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren Auswirkungen im Konsumkontext
    2006
    Verlag: Deutscher Universitätsverlag
    ISBN: 978-3-8350-0619-5
    Medium: Buch
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    Homburg | Kundenzufriedenheit | Buch | Sack Fachmedien

    Homburg Kundenzufriedenheit

    Konzepte - Methoden - Erfahrungen
    9., überarbeitete Auflage 2016
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-08688-6
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    Hadwich / Bruhn | Customer Experience | Buch | Sack Fachmedien

    Hadwich / Bruhn Customer Experience

    Forum Dienstleistungsmanagement
    1. Auflage 2012
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-8349-4000-1
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    Weyerer | Beschwerdemanagement | Buch | Sack Fachmedien

    Weyerer Beschwerdemanagement

    1. Auflage 2019
    Verlag: UVK Verlagsgesellschaft mbH
    ISBN: 978-3-7398-3005-6
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    Göttgens / Wirtz | Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement | Buch | Sack Fachmedien

    Göttgens / Wirtz Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement

    Strategien, Konzepte und Best Practices
    2004
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-409-12741-7
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    Ackerschott | Strategische Vertriebssteuerung | Buch | Sack Fachmedien

    Ackerschott Strategische Vertriebssteuerung

    Instrumente zur Absatzförderung und Kundenbindung
    3., überarbeitete und erweiterte Auflage 2001
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-409-38960-0
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    Fokussiertes Business Design | Buch | Sack Fachmedien

    Fokussiertes Business Design

    Wie Sie Ihr Geschäftssystem konsequent auf Kundennutzen trimmen
    Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1997
    Verlag: Gabler Verlag
    ISBN: 978-3-322-82754-8
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    Stöckelmaier / G. Fauser / Dr. Ludwig Hierl | Der Einfluss positiver und negativer Kundeninteraktion auf das Dienstleistungserlebnis aus Kundensicht | Buch | Sack Fachmedien

    Stöckelmaier / G. Fauser / Dr. Ludwig Hierl Der Einfluss positiver und negativer Kundeninteraktion auf das Dienstleistungserlebnis aus Kundensicht

    1. Auflage 2018
    Verlag: tredition
    ISBN: 978-3-7469-5952-8
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    Weichert / Bartel / Quint | Quick Guide UX Management | Buch | Sack Fachmedien

    Weichert / Bartel / Quint Quick Guide UX Management

    So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen
    2., erweiterte Auflage 2021
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-34725-3
    Medium: Buch
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    Altenhofen | Das kundenorientierte CRM-Mindset | Buch | Sack Fachmedien

    Altenhofen Das kundenorientierte CRM-Mindset

    Wie profitable Kundenbeziehungen entstehen - so bringen Sie Prozesse, Menschen und Technologie auf Erfolgskurs
    1. Auflage 2022
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-38962-8
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    Rashedi / Kolb | Customer Insights | Buch | Sack Fachmedien

    Rashedi / Kolb Customer Insights

    Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten verstehen
    1. Auflage 2024
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-43391-8
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    Schramm-Klein / Swoboda Käuferverhalten

    Customer Insights - Customer Journey - Customer Relations
    7., überarbeitete und erweiterte Auflage 2025
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-45120-2
    Medium: Buch
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    Lange / Beckmann | Emotional Power im Service | Buch | Sack Fachmedien

    Lange / Beckmann Emotional Power im Service

    Kunden begeistern, Beziehungen stärken, Umsätze steigern
    1. Auflage 2024
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-43007-8
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    Thonet | Der agile Vertrieb | Buch | Sack Fachmedien

    Thonet Der agile Vertrieb

    Transformation in Sales und Service erfolgreich gestalten
    2. Auflage 2024
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-44652-9
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    Schulte / Schuster | Transformation im Consumer Sales | Buch | Sack Fachmedien

    Schulte / Schuster Transformation im Consumer Sales

    Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Impulse
    2024
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    ISBN: 978-3-658-45173-8
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    Bucher / Hänsler / Waßmer | Erfolgreicher Einstieg ins professionelle E-Mail-Marketing | Buch | Sack Fachmedien

    Bucher / Hänsler / Waßmer Erfolgreicher Einstieg ins professionelle E-Mail-Marketing

    Wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen selbst erstellen
    1. Auflage 2016
    Verlag: Springer
    ISBN: 978-3-658-14376-3
    Medium: Buch
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